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description: Comparez Gnatta et Zoho Desk aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.
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title: Gnatta et Zoho Desk : comparez - Capterra France 2026
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# Comparer Gnatta et Zoho Desk

Canonical: https://www.capterra.fr/compare/144153/169505/gnatta/vs/zoho-desk

> Comparaison détaillée entre Gnatta et Zoho Desk. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Gnatta | Zoho Desk |
| **Note globale** | 4.7/5 | 4.5/5 |
| **Total d'avis** | 3 | 2211 |
| **Prix à partir de** | 30,00 £GB | 20,00 € |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Idéal pour

### Gnatta

Gnatta met tout en œuvre pour aider les entreprises à affiner leur expérience client. L'offre de Gnatta s'adresse plus particulièrement aux entreprises en contact direct avec les clients ayant une approche multicanal.

### Zoho Desk

Zoho Desk, le logiciel de référence de service client en ligne de Zoho, aide les entreprises de toutes tailles et de tous types à offrir un service support de qualité supérieure sans dépenser une fortune.

## Fonctionnalités clés

### Gnatta

- API
- Authentification unique
- Chat et messagerie
- Customer Communication
- Formulaire hors ligne
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des e-mails
- Gestion des tickets de support
- Intégration des médias sociaux
- Journalisation des appels
- Monitoring
- Portail libre-service
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports sur les appels
- Real-Time Data
- Suivi des activités
- Suivi des appels
- Tableau de bord
- Transferts/Routage

### Zoho Desk

- API
- Authentification unique
- Chat et messagerie
- Customer Communication
- Formulaire hors ligne
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des e-mails
- Gestion des tickets de support
- Intégration des médias sociaux
- Journalisation des appels
- Monitoring
- Portail libre-service
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports sur les appels
- Real-Time Data
- Suivi des activités
- Suivi des appels
- Tableau de bord
- Transferts/Routage

## Liens

- [Afficher le profil de Gnatta](https://www.capterra.fr/software/144153/gnatta)
- [Afficher le profil de Zoho Desk](https://www.capterra.fr/software/169505/zoho-desk)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.capterra.fr/compare/144153/169505/gnatta/vs/zoho-desk)

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## Données structurées

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