17 ans à aider les entreprises françaises
à choisir le meilleur logiciel

Onspring et ServiceNow Customer Service Management

Non fourni par l'éditeur
Non fourni par l'éditeur

Note globale

4,8 (92)

Note globale

4,3 (152)
Ce logiciel s'adresse aux clients qui ont besoin de plus d'efficacité, de transparence et de contrôle dans leur fonction d'audit interne. Ils cherchent peut-être à automatiser des processus manuels ou à remplacer des outils obsolètes ou inadaptés.
Améliorez votre service client, de la demande à la résolution. Un excellent service implique davantage que le fait d'engager vos clients. Connectez le service client aux autres équipes pour résoudre les problèmes rapidement et de manière proactive.
10/10
  • Automatisation des processus et flux de travail
  • Champs personnalisables
  • Gestion des problèmes
  • Gestion des tickets de support
  • Gestion des tâches
  • Monitoring
  • Notifications en temps réel
  • Rapports en temps réel
  • Suivi des tickets d'assistance
  • Workflow basé sur les règles
10/10
  • Automatisation des processus et flux de travail
  • Champs personnalisables
  • Gestion des problèmes
  • Gestion des tickets de support
  • Gestion des tâches
  • Monitoring
  • Notifications en temps réel
  • Rapports en temps réel
  • Suivi des tickets d'assistance
  • Workflow basé sur les règles
  • Basé sur le cloud
  • Sur site
  • Basé sur le cloud
  • Sur site
  • Formation présentielle
  • En ligne en direct
  • Webinaires
  • Documentation
  • Vidéos
  • Formation présentielle
  • En ligne en direct
  • Webinaires
  • Documentation
  • Vidéos
  • Service client/e-mail
  • FAQ/forums
  • Base de connaissances
  • Support téléphonique
  • Support 24/7 (réponse directe)
  • Chat
  • Service client/e-mail
  • FAQ/forums
  • Base de connaissances
  • Support téléphonique
  • Support 24/7 (réponse directe)
  • Chat