Onspring et ServiceNow Customer Service Management

• Facilité d'utilisation

  4,8 (92)

• Fonctionnalités

  4,6 (92)

• Service client

  5,0 (92)

• Rapport qualité-prix

  4,8 (92)

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• Facilité d'utilisation

  4,1 (152)

• Fonctionnalités

  4,3 (152)

• Service client

  4,2 (152)

• Rapport qualité-prix

  4,1 (152)

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Ce logiciel s'adresse aux clients qui ont besoin de plus d'efficacité, de transparence et de contrôle dans leur fonction d'audit interne. Ils cherchent peut-être à automatiser des processus manuels ou à remplacer des outils obsolètes ou inadaptés.

Améliorez votre service client, de la demande à la résolution. Un excellent service implique davantage que le fait d'engager vos clients. Connectez le service client aux autres équipes pour résoudre les problèmes rapidement et de manière proactive.

• Automatisation des processus et flux de travail
• Champs personnalisables
• Gestion des problèmes
• Gestion des tickets de support
• Gestion des tâches
• Monitoring
• Notifications en temps réel
• Rapports en temps réel
• Suivi des tickets d'assistance
• Workflow basé sur les règles

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• Automatisation des processus et flux de travail
• Champs personnalisables
• Gestion des problèmes
• Gestion des tickets de support
• Gestion des tâches
• Monitoring
• Notifications en temps réel
• Rapports en temps réel
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• Workflow basé sur les règles

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• Basé sur le cloud
• Sur site

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• Formation présentielle
• En ligne en direct
• Webinaires
• Documentation
• Vidéos

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• Service client/e-mail
• FAQ/forums
• Base de connaissances
• Support téléphonique
• Support 24/7 (réponse directe)
• Chat

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