15 ans à aider les entreprises françaises
à choisir le meilleur logiciel

Onspring et ServiceNow Customer Service Management

Non fourni par l'éditeur
Non fourni par l'éditeur

Note globale

4,8 (76)

Note globale

4,3 (147)
Ce logiciel s'adresse aux clients qui ont besoin de plus d'efficacité, de transparence et de contrôle dans leur fonction d'audit interne. Ils cherchent peut-être à automatiser des processus manuels ou à remplacer des outils obsolètes ou inadaptés.
Améliorez votre service client, de la demande à la résolution. Un excellent service implique davantage que le fait d'engager vos clients. Connectez le service client aux autres équipes pour résoudre les problèmes rapidement et de manière proactive.
10/10
  • Alertes/Notifications
  • Autorisations basées sur les rôles
  • Définition des priorités
  • Gestion des flux de travail
  • Gestion des problèmes
  • Gestion des utilisateurs
  • Mises à jour en temps réel
  • Notifications en temps réel
  • Rapports en temps réel
  • Workflow basé sur les règles
10/10
  • Alertes/Notifications
  • Autorisations basées sur les rôles
  • Définition des priorités
  • Gestion des flux de travail
  • Gestion des problèmes
  • Gestion des utilisateurs
  • Mises à jour en temps réel
  • Notifications en temps réel
  • Rapports en temps réel
  • Workflow basé sur les règles
  • Basé sur le cloud
  • Sur site
  • Basé sur le cloud
  • Sur site
  • Formation présentielle
  • En ligne en direct
  • Webinaires
  • Documentation
  • Vidéos
  • Formation présentielle
  • En ligne en direct
  • Webinaires
  • Documentation
  • Vidéos
  • Service client/e-mail
  • FAQ/forums
  • Base de connaissances
  • Support téléphonique
  • Support 24/7 (réponse directe)
  • Chat
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  • Base de connaissances
  • Support téléphonique
  • Support 24/7 (réponse directe)
  • Chat