17 ans à aider les entreprises françaises
à choisir le meilleur logiciel
JIRA Service Management et Web Help Desk
Capterra propose des recherches objectives et indépendantes ainsi que des avis d'utilisateurs vérifiés. Nous recevons parfois un paiement lorsque vous consultez la page d'un éditeur via nos liens.
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À partir de
17,65 $US/mois
753,00 $US/unique
Notes
Idéal pour
Équipes informatiques. Les entreprises en croissance qui n'utilisent plus les e-mails pour le support, qui veulent une solution à mettre en place rapidement et qui veulent consolider les systèmes en utilisant une seule plateforme à travers l'informatique.
Administrateurs informatiques, techniciens de centre d'assistance, techniciens de centre de service, support technique.
Fonctionnalités
- Alertes/Notifications
- Communication multicanal
- Enquêtes et feedback
- Gestion de l'assistance téléphonique
- Gestion des achats
- Gestion des audits
- Gestion des changements
- Gestion des flux de travail
- Gestion des problèmes
- Gestion du cycle de vie des ressources
- Alertes/Notifications
- Communication multicanal
- Enquêtes et feedback
- Gestion de l'assistance téléphonique
- Gestion des achats
- Gestion des audits
- Gestion des changements
- Gestion des flux de travail
- Gestion des problèmes
- Gestion du cycle de vie des ressources
Déploiement
- Basé sur le cloud
- Sur site
- Basé sur le cloud
- Sur site
Formation
- En ligne en direct
- Webinaires
- Documentation
- Vidéos
- En ligne en direct
- Webinaires
- Documentation
- Vidéos
Ressources d'aide
- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat
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- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat