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JIRA Service Management et Zendesk Suite
Capterra propose des recherches objectives et indépendantes ainsi que des avis d'utilisateurs vérifiés. Nous recevons parfois un paiement lorsque vous consultez la page d'un éditeur via nos liens.
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À partir de
17,65 $US/mois
55,00 €/mois
Notes
Note globale
4,5 (679)Note globale
4,4 (3 974)Idéal pour
Équipes informatiques. Les entreprises en croissance qui n'utilisent plus les e-mails pour le support, qui veulent une solution à mettre en place rapidement et qui veulent consolider les systèmes en utilisant une seule plateforme à travers l'informatique.
Des start-up aux entreprises Fortune 500, plus de 200 000 clients font confiance à Zendesk pour leurs besoins de support client.
Fonctionnalités
- Chat en temps réel
- Gestion de l'assistance téléphonique
- Gestion des achats
- Gestion des changements
- Gestion des flux de travail
- Gestion des listes d'attente
- Gestion des problèmes
- Mises à jour en temps réel
- Notes et commentaires
- Workflow basé sur les règles
- Chat en temps réel
- Gestion de l'assistance téléphonique
- Gestion des achats
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- Mises à jour en temps réel
- Notes et commentaires
- Workflow basé sur les règles
Déploiement
- Basé sur le cloud
- Sur site
- Basé sur le cloud
- Sur site
Formation
- Formation présentielle
- En ligne en direct
- Webinaires
- Documentation
- Vidéos
- Formation présentielle
- En ligne en direct
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Ressources d'aide
- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat
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- Base de connaissances
- Support téléphonique
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