---
description: Comparez JIRA Service Management et Teamwork Desk aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: JIRA Service Management et Teamwork Desk : comparez - Capterra France 2026
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de gestion des services d'assistance](/directory/30675/issue-tracking/software) > [JIRA Service Management \<span\>et\</span\> Teamwork Desk](https://www.capterra.fr/compare/138769/143754/jira-service-management/vs/teamwork-desk)

# Comparer JIRA Service Management et Teamwork Desk

Canonical: https://www.capterra.fr/compare/138769/143754/jira-service-management/vs/teamwork-desk

> Comparaison détaillée entre JIRA Service Management et Teamwork Desk. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

-----

## En un coup d'œil

| Métrique | JIRA Service Management | Teamwork Desk |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.4/5 |
| **Total d'avis** | 763 | 143 |
| **Prix à partir de** | 20,00 $US | 10,50 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Idéal pour

### JIRA Service Management

Équipes à haute vitesse cherchant à moderniser les opérations en connectant développement et IT, offrir des expériences de service exceptionnelles et répondre rapidement aux changements.

### Teamwork Desk

Les entreprises qui ont besoin d'un logiciel de support qui permet de nouer de meilleures relations.

## Fonctionnalités clés

### JIRA Service Management

- API
- Alerts/Escalation
- Application mobile
- Chat en temps réel
- Contrôles/Permissions d'accès
- Définition des priorités
- For IT Project Management
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des billets
- Gestion des changements
- Gestion des communications
- Gestion des flux de travail
- Gestion des problèmes
- Mesure des performances
- Planification
- Portail client
- Portail libre-service
- Rapports et analyses
- Stratégie de marque personnalisable
- Surveillance et gestion à distance

### Teamwork Desk

- API
- Alerts/Escalation
- Application mobile
- Chat en temps réel
- Contrôles/Permissions d'accès
- Définition des priorités
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des billets
- Gestion des flux de travail
- Mesure des performances
- Portail libre-service
- Rapports et analyses
- Stratégie de marque personnalisable

## Liens

- [Afficher le profil de JIRA Service Management](https://www.capterra.fr/software/138769/jira-service-management)
- [Afficher le profil de Teamwork Desk](https://www.capterra.fr/software/143754/teamwork-desk)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.capterra.fr/compare/138769/143754/jira-service-management/vs/teamwork-desk)

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"JIRA Service Management et Teamwork Desk : comparez - Capterra France 2026","description":"Comparez JIRA Service Management et Teamwork Desk aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.","url":"https://www.capterra.fr/compare/138769/143754/jira-service-management/vs/teamwork-desk","about":[{"@id":"https://www.capterra.fr/software/138769/jira-service-management#software"},{"@id":"https://www.capterra.fr/software/143754/teamwork-desk#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.fr/compare/138769/143754/jira-service-management/vs/teamwork-desk#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.fr/compare/138769/143754/jira-service-management/vs/teamwork-desk#webpage","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.fr/#website"},"inLanguage":"fr","publisher":{"@id":"https://www.capterra.fr/#organization"}},{"name":"JIRA Service Management","description":"Jira Service Management est une solution de gestion des services informatiques (ITSM). Construite sur la plateforme Atlassian, Jira Service Management permet aux équipes de fournir et de gérer des services pour les parties prenantes internes et externes.\n\nLes équipes allant du développement à l'informatique en passant par les RH utilisent Jira Service Management pour recevoir les demandes des employés, répondre aux incidents, déployer des changements pour améliorer les produits ou services, suivre les actifs, mettre en avant les connaissances et automatiser les flux de travail.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/278c8b7c-3fac-45c1-9fbe-2c9c9c8f2716.png","url":"https://www.capterra.fr/software/138769/jira-service-management","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.fr/software/138769/jira-service-management#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":763},"offers":{"price":"20","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Teamwork Desk","description":"Riche en fonctionnalités, Teamwork Desk vous aide à gérer votre communication entrante et chaque cas d'assistance, depuis sa création jusqu'à sa résolution, tout en restant invisible aux clients. Desk est un centre de support complet pour la communication entrante et la création de documents d'aide qui vous permet d'être opérationnel 24h/24 et 7j/7. Mesurez ce qui compte : la satisfaction de votre client, la productivité de votre équipe et vos canaux de trafic. Intégration fluide avec Teamwork Projects et les outils que vous connaissez et aimez déjà.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/96ff02e5-5274-4bc9-957b-981f3991df38.png","url":"https://www.capterra.fr/software/143754/teamwork-desk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.fr/software/143754/teamwork-desk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":143},"offers":{"price":"10.5","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de gestion des services d'assistance","position":2,"item":"/directory/30675/issue-tracking/software","@type":"ListItem"},{"name":"JIRA Service Management et Teamwork Desk","position":3,"item":"https://www.capterra.fr/compare/138769/143754/jira-service-management/vs/teamwork-desk","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.fr/compare/138769/143754/jira-service-management/vs/teamwork-desk#breadcrumblist"}]}
</script>