---
description: Comparez eDesk et HelpDesk aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: eDesk et HelpDesk : comparez - Capterra France 2026
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels d'e-commerce](/directory/3/ecommerce/software) > [eDesk \<span\>et\</span\> HelpDesk](https://www.capterra.fr/compare/137210/185973/xsellco-helpdesk/vs/helpdesk)

# Comparer eDesk et HelpDesk

Canonical: https://www.capterra.fr/compare/137210/185973/xsellco-helpdesk/vs/helpdesk

> Comparaison détaillée entre eDesk et HelpDesk. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

-----

## En un coup d'œil

| Métrique | eDesk | HelpDesk |
| **Note globale** | 4.4/5 | 4.6/5 |
| **Total d'avis** | 71 | 180 |
| **Prix à partir de** | 0,00 $US | 29,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web | Cloud, SaaS, web |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Idéal pour

### eDesk

Des start-up aux grandes entreprises, xSellco aide les commerces de détail en ligne de toutes tailles à simplifier le support client multicanal pour prendre plus rapidement en charge un plus grand nombre de clients.

### HelpDesk

Des start-up qui démarrent aux grandes entreprises mondiales, Helpdesk convient à toutes les entreprises, quel que soit leur secteur ou leur taille.

## Fonctionnalités clés

### eDesk

- API
- CRM
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Contrôles/Permissions d'accès
- Définition des priorités
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des e-mails
- Gestion des tickets de support
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Monitoring
- Portail libre-service
- Prise en charge de plusieurs langues
- Routage automatisé
- Segmentation de la clientèle
- Suivi de l'engagement
- Suivi des activités
- Sécurité SSL
- Tableau de bord

### HelpDesk

- API
- CRM
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Contrôles/Permissions d'accès
- Définition des priorités
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des e-mails
- Gestion des tickets de support
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Monitoring
- Portail libre-service
- Prise en charge de plusieurs langues
- Routage automatisé
- Segmentation de la clientèle
- Suivi de l'engagement
- Suivi des activités
- Sécurité SSL
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de eDesk](https://www.capterra.fr/software/137210/xsellco-helpdesk)
- [Afficher le profil de HelpDesk](https://www.capterra.fr/software/185973/helpdesk)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.capterra.fr/compare/137210/185973/xsellco-helpdesk/vs/helpdesk)

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"eDesk et HelpDesk : comparez - Capterra France 2026","description":"Comparez eDesk et HelpDesk aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.","url":"https://www.capterra.fr/compare/137210/185973/xsellco-helpdesk/vs/helpdesk","about":[{"@id":"https://www.capterra.fr/software/137210/xsellco-helpdesk#software"},{"@id":"https://www.capterra.fr/software/185973/helpdesk#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.fr/compare/137210/185973/xsellco-helpdesk/vs/helpdesk#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.fr/compare/137210/185973/xsellco-helpdesk/vs/helpdesk#webpage","publisher":{"@id":"https://www.capterra.fr/#organization"},"inLanguage":"fr","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.fr/#website"}},{"name":"eDesk","description":"xSellco Helpdesk est le seul service d'assistance spécialement conçu pour l'e-commerce. Centralisez toutes les demandes de vos clients et les détails des commandes depuis tous vos canaux de vente dans un seul tableau de bord connecté.\n\nxSellco hiérarchise votre boîte de réception en fonction de l'urgence des messages, et relie toutes les informations relatives à vos ventes, vos envois et vos commandes afin que vous n'ayez jamais besoin de chercher des données client. Les suggestions de réponse et les traductions automatiques réduisent le temps de réponse, ce qui augmente la satisfaction de vos clients.\n\nVersion d'essai gratuite de 14 jours.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/28e4e1ae-8810-421b-aae1-fa3b8d0f4f6a.png","url":"https://www.capterra.fr/software/137210/xsellco-helpdesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.fr/software/137210/xsellco-helpdesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":71,"ratingValue":4.4},"offers":{"price":"0","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"name":"HelpDesk","description":"HelpDesk est un système de gestion des cas d'assistance en ligne qui simplifie le travail de votre équipe. Il est doté de fonctionnalités qui favorisent la collaboration au sein de votre équipe. Vous pouvez utiliser le balisage, ajouter des notes privées, attribuer des cas d'assistance à des membres spécifiques de l'équipe et créer des réponses prédéfinies. Pour garantir le plus haut niveau de sécurité, le système crypte vos données avec un protocole SSL 256 bits. HelpDesk est conçu pour faire gagner du temps à vos agents et leur permettre de fournir le meilleur service client, sans effort.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/3febaa0f-8679-42a5-b740-104758c6b3e0.jpeg","url":"https://www.capterra.fr/software/185973/helpdesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.fr/software/185973/helpdesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":180,"ratingValue":4.6},"offers":{"price":"29","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels d'e-commerce","position":2,"item":"/directory/3/ecommerce/software","@type":"ListItem"},{"name":"eDesk et HelpDesk","position":3,"item":"https://www.capterra.fr/compare/137210/185973/xsellco-helpdesk/vs/helpdesk","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.fr/compare/137210/185973/xsellco-helpdesk/vs/helpdesk#breadcrumblist"}]}
</script>