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description: Comparez Help Scout et HelpCrunch aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.
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title: Help Scout et HelpCrunch : comparez - Capterra France 2026
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# Comparer Help Scout et HelpCrunch

Canonical: https://www.capterra.fr/compare/136909/146516/help-scout/vs/helpcrunch

> Comparaison détaillée entre Help Scout et HelpCrunch. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Help Scout | HelpCrunch |
| **Note globale** | 4.6/5 | 4.8/5 |
| **Total d'avis** | 226 | 195 |
| **Prix à partir de** | 55,00 $US | 15,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, Base de connaissances, Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Chat |
| **Formation** | En ligne en direct, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Documentation |

## Idéal pour

### Help Scout

Les entreprises, petites et grandes, qui souhaitent une expérience client agréable. Plus de 8 000 clients répartis dans plus de 70 pays, dont KissMetrics, Buffer, GrubHub, AngelList et Timbuk2.

### HelpCrunch

HelpCrunch peut aider les entreprises de tous les types et de toutes les tailles qui ont besoin d'un outil rapide et puissant pour capturer et gérer plus de leads, parler aux clients en temps réel et utiliser l'automatisation des e-mails pour booster l'engagement.

## Fonctionnalités clés

### Help Scout

- API
- Actions découlant d'un événement
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Contrôles/Permissions d'accès
- Customer Communication
- Définition des priorités
- For Startups
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des commentaires
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des tickets de support
- Marquage
- Portail libre-service
- Prise en charge de plusieurs langues
- Recherche en texte intégral
- Routage automatisé
- Suivi des tickets d'assistance
- Tableau de bord

### HelpCrunch

- API
- Actions découlant d'un événement
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Contrôles/Permissions d'accès
- Customer Communication
- Définition des priorités
- For Startups
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des commentaires
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des tickets de support
- Marquage
- Portail libre-service
- Prise en charge de plusieurs langues
- Recherche en texte intégral
- Routage automatisé
- Suivi des tickets d'assistance
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de Help Scout](https://www.capterra.fr/software/136909/help-scout)
- [Afficher le profil de HelpCrunch](https://www.capterra.fr/software/146516/helpcrunch)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.capterra.fr/compare/136909/146516/help-scout/vs/helpcrunch)

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## Données structurées

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