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description: Comparez Smartsupp live chat et Zendesk Suite aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.
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title: Smartsupp live chat et Zendesk Suite : comparez - Capterra France 2026
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# Comparer Smartsupp live chat et Zendesk Suite

Canonical: https://www.capterra.fr/compare/136251/164283/smartsupp-live-chat/vs/zendesk

> Comparaison détaillée entre Smartsupp live chat et Zendesk Suite. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Smartsupp live chat | Zendesk Suite |
| **Note globale** | 4.6/5 | 4.4/5 |
| **Total d'avis** | 343 | 4079 |
| **Prix à partir de** | 17,00 $US | 39,00 € |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Idéal pour

### Smartsupp live chat

Les entreprises qui souhaitent entamer une conversation personnelle avec les visiteurs de leur site Web et les transformer en clients satisfaits.

### Zendesk Suite

Des start-up aux entreprises Fortune 500, plus de 200 000 clients font confiance à Zendesk pour leurs besoins de support client.

## Fonctionnalités clés

### Smartsupp live chat

- API
- Actions découlant d'un événement
- Chat et messagerie
- Chat proactif
- Formulaire hors ligne
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des contacts
- Gestion des tickets de support
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Partage des fichiers
- Portail libre-service
- Prise en charge de plusieurs langues
- Real-Time Analytics
- Routage automatisé
- Segmentation de la clientèle
- Suivi des activités
- Tableau de bord
- Transferts/Routage

### Zendesk Suite

- API
- Actions découlant d'un événement
- Chat et messagerie
- Chat proactif
- Formulaire hors ligne
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des clients
- Gestion des contacts
- Gestion des tickets de support
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Partage des fichiers
- Portail libre-service
- Prise en charge de plusieurs langues
- Real-Time Analytics
- Routage automatisé
- Segmentation de la clientèle
- Suivi des activités
- Tableau de bord
- Transferts/Routage

## Liens

- [Afficher le profil de Smartsupp live chat](https://www.capterra.fr/software/136251/smartsupp-live-chat)
- [Afficher le profil de Zendesk Suite](https://www.capterra.fr/software/164283/zendesk)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.capterra.fr/compare/136251/164283/smartsupp-live-chat/vs/zendesk)

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## Données structurées

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