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description: Comparez Salesforce Service Cloud et Kiamo aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.
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title: Salesforce Service Cloud et Kiamo : comparez - Capterra France 2026
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# Comparer Salesforce Service Cloud et Kiamo

Canonical: https://www.capterra.fr/compare/136189/200863/salesforce/vs/kiamo

> Comparaison détaillée entre Salesforce Service Cloud et Kiamo. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Salesforce Service Cloud | Kiamo |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.2/5 |
| **Total d'avis** | 824 | 11 |
| **Prix à partir de** | 25,00 $US | 39,00 € |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Non |
| **Version gratuite** | Oui | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Idéal pour

### Salesforce Service Cloud

Les entreprises ayant besoin d'une solution SaaS pour le CRM et la gestion des centres d'assistance.

### Kiamo

Des entreprises et organisations de toute taille et de tous secteurs d'activité.  Avec la volonté d'améliorer son expérience client et collaborateurs.

## Fonctionnalités clés

### Salesforce Service Cloud

- API
- CRM
- Chat et messagerie
- Distribution automatique des appels
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des e-mails
- Gestion des performances
- Gestion des tâches
- Identification de l'appelant
- Intégration des médias sociaux
- Journalisation des appels
- Messagerie SMS
- Monitoring
- Planification des rappels
- Rapports et analyses
- Real-Time Analytics
- Real-Time Reporting
- Routage des appels
- Suivi des activités
- Suivi des appels

### Kiamo

- API
- CRM
- Chat et messagerie
- Distribution automatique des appels
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des e-mails
- Gestion des performances
- Identification de l'appelant
- Intégration des médias sociaux
- Journalisation des appels
- Messagerie SMS
- Monitoring
- Planification des rappels
- Rapports et analyses
- Real-Time Analytics
- Real-Time Reporting
- Routage des appels
- Suivi des activités
- Suivi des appels

## Liens

- [Afficher le profil de Salesforce Service Cloud](https://www.capterra.fr/software/136189/salesforce)
- [Afficher le profil de Kiamo](https://www.capterra.fr/software/200863/kiamo)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.capterra.fr/compare/136189/200863/salesforce/vs/kiamo)

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## Données structurées

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