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description: Comparez Salesforce Service Cloud et ProProfs Knowledge Base aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.
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title: Salesforce Service Cloud et ProProfs Knowledge Base : comparez - Capterra France 2026
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# Comparer Salesforce Service Cloud et ProProfs Knowledge Base

Canonical: https://www.capterra.fr/compare/136189/200137/salesforce/vs/proprofs-knowledge-base

> Comparaison détaillée entre Salesforce Service Cloud et ProProfs Knowledge Base. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Salesforce Service Cloud | ProProfs Knowledge Base |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.7/5 |
| **Total d'avis** | 820 | 28 |
| **Prix à partir de** | 25,00 $US | 79,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Chromebook (ordinateur) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Idéal pour

### Salesforce Service Cloud

Les entreprises ayant besoin d'une solution SaaS pour le CRM et la gestion des centres d'assistance.

### ProProfs Knowledge Base

Le logiciel ProProfs Knowledge Base est conçu pour les petites comme pour les grandes entreprises opérant dans divers secteurs d'activité.

## Fonctionnalités clés

### Salesforce Service Cloud

- API
- Alertes par e-mail
- Authentification unique
- CRM
- Champs personnalisables
- Contrôles/Permissions d'accès
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des commentaires
- Gestion des documents
- Gestion des ressources informatiques
- Gestion des tâches
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Partage des fichiers
- Portail libre-service
- Prise en charge de plusieurs langues
- Real-Time Reporting
- Recherche en texte intégral
- Suivi des activités
- Tableau de bord

### ProProfs Knowledge Base

- API
- Alertes par e-mail
- Authentification unique
- CRM
- Champs personnalisables
- Contrôles/Permissions d'accès
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des commentaires
- Gestion des documents
- Gestion des ressources informatiques
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Partage des fichiers
- Portail libre-service
- Prise en charge de plusieurs langues
- Real-Time Reporting
- Recherche en texte intégral
- Suivi des activités
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de Salesforce Service Cloud](https://www.capterra.fr/software/136189/salesforce)
- [Afficher le profil de ProProfs Knowledge Base](https://www.capterra.fr/software/200137/proprofs-knowledge-base)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.capterra.fr/compare/136189/200137/salesforce/vs/proprofs-knowledge-base)

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## Données structurées

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