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description: Comparez Salesforce Service Cloud et K-Now aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.
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title: Salesforce Service Cloud et K-Now : comparez - Capterra France 2026
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# Comparer Salesforce Service Cloud et K-Now

Canonical: https://www.capterra.fr/compare/136189/194612/salesforce/vs/k-now

> Comparaison détaillée entre Salesforce Service Cloud et K-Now. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Salesforce Service Cloud | K-Now |
| **Note globale** | 4.5/5 | 5.0/5 |
| **Total d'avis** | 824 | 3 |
| **Prix à partir de** | 25,00 $US | - |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | - |
| **Version gratuite** | Oui | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Windows (sur site), Chromebook (ordinateur) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, Support téléphonique, Chat |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Idéal pour

### Salesforce Service Cloud

Les entreprises ayant besoin d'une solution SaaS pour le CRM et la gestion des centres d'assistance.

### K-Now

40% des entreprises du CAC40 Energie, Industrie, Cosmétiques, Aéronautique, Banque, Assurance, Télécom et Service Publique utilisent au quotidien Knowmore sur plus de 190 applications métiers.

## Fonctionnalités clés

### Salesforce Service Cloud

- API
- CRM
- Champs personnalisables
- Enquêtes et feedback
- Formulaires personnalisables
- Gestion de contenu
- Gestion de l'expérience client
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des commentaires
- Gestion des documents
- Gestion des e-mails
- Gestion des problèmes
- Gestion des tâches
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports et analyses
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi des activités

### K-Now

- API
- CRM
- Champs personnalisables
- Enquêtes et feedback
- Formulaires personnalisables
- Gestion de contenu
- Gestion de l'expérience client
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des commentaires
- Gestion des documents
- Gestion des e-mails
- Gestion des tâches
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports et analyses
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi des activités

## Liens

- [Afficher le profil de Salesforce Service Cloud](https://www.capterra.fr/software/136189/salesforce)
- [Afficher le profil de K-Now](https://www.capterra.fr/software/194612/k-now)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.capterra.fr/compare/136189/194612/salesforce/vs/k-now)

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## Données structurées

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