Salesforce Service Cloud et SeamlessDesk

Idéal pour

Pour qui ?

Les entreprises ayant besoin d'une solution SaaS pour le CRM et la gestion des centres d'assistance.
Ils servent des services de support professionnels de tout type : maintenance, informatique, médias, églises, affaires locales, réparations résidentielles et plus encore.
Tarifs

À partir de

25,00 $US/mois
19,00 $US/mois

Version d'essai gratuite

  • Oui
  • Oui

Version gratuite

  • Non
  • Oui

Infos détaillées

Non fourni par l'éditeur
Non fourni par l'éditeur
Informations sur le produit

Plateforme

Logiciel cloud/à installer

Mobile

Logiciel cloud/à installer

Mobile

Fonctionnalités

  • Alertes et remontée des problèmes
  • Communication multicanal
  • Gestion de la base de connaissances
  • Gestion des billets
  • Gestion des ressources informatiques
  • Intégration des e-mails
  • Routage automatisé
  • Stockage de documents
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Suivi des interactions
  • Alertes et remontée des problèmes
  • Communication multicanal
  • Gestion de la base de connaissances
  • Gestion des billets
  • Gestion des ressources informatiques
  • Intégration des e-mails
  • Routage automatisé
  • Stockage de documents
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Suivi des interactions
Notes

Note globale

4.4 / 5
4.6 / 5

Facilité d'utilisation

4 / 5
4.6 / 5

Service client

4.2 / 5
4.6 / 5

Fonctionnalités

4.4 / 5
4.4 / 5

Rapport qualité-prix

4.1 / 5
4.7 / 5
Formation et assistance

Ressources d'aide

  • En ligne
  • Service de support permanent (réponse directe)
  • Support en horaire de bureau
  • En ligne
  • Service de support permanent (réponse directe)
  • Support en horaire de bureau

Formation

  • Documentation
  • Formation en ligne en direct
  • Webinaires
  • Documentation
  • Formation en ligne en direct
  • Webinaires