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description: Comparez Salesforce Service Cloud et iTOP aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.
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title: Salesforce Service Cloud et iTOP : comparez - Capterra France 2026
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# Comparer Salesforce Service Cloud et iTOP

Canonical: https://www.capterra.fr/compare/136189/163429/salesforce/vs/itop

> Comparaison détaillée entre Salesforce Service Cloud et iTOP. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Salesforce Service Cloud | iTOP |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.1/5 |
| **Total d'avis** | 824 | 12 |
| **Prix à partir de** | 25,00 $US | - |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Idéal pour

### Salesforce Service Cloud

Les entreprises ayant besoin d'une solution SaaS pour le CRM et la gestion des centres d'assistance.

### iTOP

PME, départements IT des grandes organisations, MSP, secteur public et entreprises recherchant des solutions open source pour une gestion des services IT économique et personnalisable.

## Fonctionnalités clés

### Salesforce Service Cloud

- Alertes par e-mail
- Authentification unique
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des changements
- Gestion des incidents informatiques
- Gestion des problèmes
- Gestion des ressources informatiques
- Gestion des stocks
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Piste d'audit
- Portail client
- Portail libre-service
- Risk Analysis
- Suivi des activités
- Suivi des tickets d'assistance
- Tableau de bord
- Évaluation des risques

### iTOP

- Alertes par e-mail
- Authentification unique
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des changements
- Gestion des incidents informatiques
- Gestion des problèmes
- Gestion des ressources informatiques
- Gestion des stocks
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Piste d'audit
- Portail client
- Portail libre-service
- Risk Analysis
- Suivi des activités
- Suivi des tickets d'assistance
- Tableau de bord
- Évaluation des risques

## Liens

- [Afficher le profil de Salesforce Service Cloud](https://www.capterra.fr/software/136189/salesforce)
- [Afficher le profil de iTOP](https://www.capterra.fr/software/163429/itop)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.capterra.fr/compare/136189/163429/salesforce/vs/itop)

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## Données structurées

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