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description: Comparez Salesforce Service Cloud et Dynamics 365 aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.
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title: Salesforce Service Cloud et Dynamics 365 : comparez - Capterra France 2026
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# Comparer Salesforce Service Cloud et Dynamics 365

Canonical: https://www.capterra.fr/compare/136189/157279/salesforce/vs/dynamics-365

> Comparaison détaillée entre Salesforce Service Cloud et Dynamics 365. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Salesforce Service Cloud | Dynamics 365 |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.4/5 |
| **Total d'avis** | 820 | 5811 |
| **Prix à partir de** | 25,00 $US | 50,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Documentation |

## Idéal pour

### Salesforce Service Cloud

Les entreprises ayant besoin d'une solution SaaS pour le CRM et la gestion des centres d'assistance.

### Dynamics 365

Office 365 propose différents types de licences adaptées aux foyers, aux individus et même aux entreprises.

## Fonctionnalités clés

### Salesforce Service Cloud

- API
- Chat et messagerie
- Fonctions pour call centers
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion de la conformité
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des employés
- Gestion des expéditions
- Gestion des immobilisations
- Gestion des stocks
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Monitoring
- Planification
- Portail libre-service
- Prévision du travail
- Real-Time Data
- Suivi des activités
- Tableau de bord

### Dynamics 365

- API
- Chat et messagerie
- Fonctions pour call centers
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion de la conformité
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des employés
- Gestion des expéditions
- Gestion des immobilisations
- Gestion des stocks
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Monitoring
- Planification
- Portail libre-service
- Prévision du travail
- Real-Time Data
- Suivi des activités
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de Salesforce Service Cloud](https://www.capterra.fr/software/136189/salesforce)
- [Afficher le profil de Dynamics 365](https://www.capterra.fr/software/157279/dynamics-365)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.capterra.fr/compare/136189/157279/salesforce/vs/dynamics-365)

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## Données structurées

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