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description: Comparez Salesforce Service Cloud et ServiceNow aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.
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title: Salesforce Service Cloud et ServiceNow : comparez - Capterra France 2026
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# Comparer Salesforce Service Cloud et ServiceNow

Canonical: https://www.capterra.fr/compare/136189/152871/salesforce/vs/servicenow

> Comparaison détaillée entre Salesforce Service Cloud et ServiceNow. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Salesforce Service Cloud | ServiceNow |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.5/5 |
| **Total d'avis** | 820 | 344 |
| **Prix à partir de** | 25,00 $US | 100,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Idéal pour

### Salesforce Service Cloud

Les entreprises ayant besoin d'une solution SaaS pour le CRM et la gestion des centres d'assistance.

### ServiceNow

Le domaine de l'ITSM. Cela inclut les organisations en expansion de toutes tailles issues de tous les secteurs d'activité.

## Fonctionnalités clés

### Salesforce Service Cloud

- API
- CRM
- Contrôle du processus d'approbation
- Définition des priorités
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion de la conformité
- Gestion des changements
- Gestion des e-mails
- Gestion des employés
- Gestion des problèmes
- Gestion des ressources informatiques
- Gestion des stocks
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Monitoring
- Portail libre-service
- Real-Time Data
- Routage automatisé
- Suivi des tickets d'assistance
- Tableau de bord

### ServiceNow

- API
- CRM
- Contrôle du processus d'approbation
- Définition des priorités
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion de la conformité
- Gestion des changements
- Gestion des e-mails
- Gestion des employés
- Gestion des problèmes
- Gestion des ressources informatiques
- Gestion des stocks
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Monitoring
- Portail libre-service
- Real-Time Data
- Routage automatisé
- Suivi des tickets d'assistance
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de Salesforce Service Cloud](https://www.capterra.fr/software/136189/salesforce)
- [Afficher le profil de ServiceNow](https://www.capterra.fr/software/152871/servicenow)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.capterra.fr/compare/136189/152871/salesforce/vs/servicenow)

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## Données structurées

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