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description: Comparez Salesforce Service Cloud et Aircall aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.
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title: Salesforce Service Cloud et Aircall : comparez - Capterra France 2026
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# Comparer Salesforce Service Cloud et Aircall

Canonical: https://www.capterra.fr/compare/136189/144486/salesforce/vs/aircall

> Comparaison détaillée entre Salesforce Service Cloud et Aircall. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Salesforce Service Cloud | Aircall |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.2/5 |
| **Total d'avis** | 824 | 459 |
| **Prix à partir de** | 25,00 $US | 30,00 € |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Documentation, Vidéos |

## Idéal pour

### Salesforce Service Cloud

Les entreprises ayant besoin d'une solution SaaS pour le CRM et la gestion des centres d'assistance.

### Aircall

Les PME qui ont besoin de parler à leurs clients par téléphone pour faire des affaires.

## Fonctionnalités clés

### Salesforce Service Cloud

- API
- Chat et messagerie
- Contrôles/Permissions d'accès
- Distribution automatique des appels
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des listes d'appels
- Gestion des tâches
- Identification de l'appelant
- Journalisation des appels
- Marquage
- Messagerie SMS
- Monitoring
- Planification
- Planification des rappels
- Rapports sur les appels
- Real-Time Data
- Suivi des activités
- Suivi des appels
- Tableau de bord

### Aircall

- API
- Chat et messagerie
- Contrôles/Permissions d'accès
- Distribution automatique des appels
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des listes d'appels
- Gestion des tâches
- Identification de l'appelant
- Journalisation des appels
- Marquage
- Messagerie SMS
- Monitoring
- Planification
- Planification des rappels
- Rapports sur les appels
- Real-Time Data
- Suivi des activités
- Suivi des appels
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de Salesforce Service Cloud](https://www.capterra.fr/software/136189/salesforce)
- [Afficher le profil de Aircall](https://www.capterra.fr/software/144486/aircall)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.capterra.fr/compare/136189/144486/salesforce/vs/aircall)

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## Données structurées

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