UserVoice et Zendesk

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Note globale

(66 avis)
  • Facilité d'utilisation
  • Fonctionnalités
  • Service client
  • Rapport qualité-prix

Note globale

(2 724 avis)
  • Facilité d'utilisation
  • Fonctionnalités
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  • Rapport qualité-prix
Directeurs de produits et responsables de produit, en particulier dans les grandes entreprises et les entreprises SaaS.
Des start-up aux entreprises Fortune 500, plus de 200 000 clients font confiance à Zendesk pour leurs besoins de support client.
10/10
  • Champs personnalisables
  • Définition des priorités
  • Enquêtes et feedback
  • Gestion de la base de connaissances
  • Gestion des flux de travail
  • Gestion multicanal
  • Importation et exportation de données
  • Segmentation de la clientèle
  • Tableau de bord
  • Widgets
10/10
  • Champs personnalisables
  • Définition des priorités
  • Enquêtes et feedback
  • Gestion de la base de connaissances
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Logiciel cloud/à installer

Mobile

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  • Formation présentielle
  • En ligne en direct
  • Webinaires
  • Documentation
  • Vidéos
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  • Service client/e-mail
  • FAQ/forums
  • Base de connaissances
  • Support téléphonique
  • Support 24/7 (réponse directe)
  • Chat
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