---
description: Comparez Giva et Zendesk Suite aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Giva et Zendesk Suite : comparez - Capterra France 2026
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de conduite du changement](/directory/30958/change-management/software) > [Giva \<span\>et\</span\> Zendesk Suite](https://www.capterra.fr/compare/135094/164283/giva-customer-service/vs/zendesk)

# Comparer Giva et Zendesk Suite

Canonical: https://www.capterra.fr/compare/135094/164283/giva-customer-service/vs/zendesk

> Comparaison détaillée entre Giva et Zendesk Suite. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

-----

## En un coup d'œil

| Métrique | Giva | Zendesk Suite |
| **Note globale** | 4.9/5 | 4.4/5 |
| **Total d'avis** | 57 | 4079 |
| **Prix à partir de** | 69,00 $US | 39,00 € |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Idéal pour

### Giva

Des start-up aux grandes entreprises, les clients font confiance à Giva pour répondre à leurs besoins en matière de support client et de centre d'assistance.

### Zendesk Suite

Des start-up aux entreprises Fortune 500, plus de 200 000 clients font confiance à Zendesk pour leurs besoins de support client.

## Fonctionnalités clés

### Giva

- Authentification unique
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des changements
- Gestion des problèmes
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Piste d'audit
- Portail client
- Portail libre-service
- Projections
- Suivi des activités
- Suivi des tickets d'assistance
- Sécurité SSL
- Tableau de bord
- Workflow basé sur les règles

### Zendesk Suite

- Authentification unique
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des changements
- Gestion des problèmes
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Piste d'audit
- Portail client
- Portail libre-service
- Projections
- Suivi des activités
- Suivi des tickets d'assistance
- Sécurité SSL
- Tableau de bord
- Workflow basé sur les règles

## Liens

- [Afficher le profil de Giva](https://www.capterra.fr/software/135094/giva-customer-service)
- [Afficher le profil de Zendesk Suite](https://www.capterra.fr/software/164283/zendesk)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.capterra.fr/compare/135094/164283/giva-customer-service/vs/zendesk)

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Giva et Zendesk Suite : comparez - Capterra France 2026","description":"Comparez Giva et Zendesk Suite aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.","url":"https://www.capterra.fr/compare/135094/164283/giva-customer-service/vs/zendesk","about":[{"@id":"https://www.capterra.fr/software/135094/giva-customer-service#software"},{"@id":"https://www.capterra.fr/software/164283/zendesk#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.fr/compare/135094/164283/giva-customer-service/vs/zendesk#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.fr/compare/135094/164283/giva-customer-service/vs/zendesk#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.fr/#website"},"publisher":{"@id":"https://www.capterra.fr/#organization"},"inLanguage":"fr"},{"name":"Giva","description":"Giva établit des relations clients heureuses tout en équipant des clients internes ou externes. La solution permet à toute organisation d'être plus fiable, plus flexible et plus évolutive. Les rapports et les tableaux de bord aident à prendre des mesures appropriées pour accroître la rétention et la satisfaction des clients. Les contacts clients se transforment en relations durables tout en réduisant les coûts et en augmentant la productivité. Tous les modules sont dotés de fonctionnalités complètes dans une offre groupée simple et parfaite pour 3 à 25 agents.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/d7457937-df21-4440-9594-23b2393b979d.png","url":"https://www.capterra.fr/software/135094/giva-customer-service","@id":"https://www.capterra.fr/software/135094/giva-customer-service#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.9,"bestRating":5,"ratingCount":57},"offers":{"price":"69","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Zendesk Suite","description":"Zendesk est le principal logiciel de service d'assistance basé sur le cloud conçu pour les agents de support. Toutes vos interactions avec les clients se trouvent dans une interface unique avec des fonctionnalités telles que des widgets Web, des réponses de ticket prédéfinies et un historique complet des clients. Soyez opérationnel rapidement et obtenez des résultats encore plus rapidement - en moyenne, nos clients voient le retour sur investissement après 3 mois avec Zendesk.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/33e7efb9-b7dc-42b8-b866-a0676f6012b9.png","url":"https://www.capterra.fr/software/164283/zendesk","@id":"https://www.capterra.fr/software/164283/zendesk#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":4079},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.capterra.fr/compare/135094/164283/giva-customer-service/vs/zendesk#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de conduite du changement","position":2,"item":"/directory/30958/change-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"Giva et Zendesk Suite","position":3,"item":"https://www.capterra.fr/compare/135094/164283/giva-customer-service/vs/zendesk","@type":"ListItem"}]}]}
</script>