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description: Comparez CXone Mpower et Alvaria Cloud aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.
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title: CXone Mpower et Alvaria Cloud : comparez - Capterra France 2026
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# Comparer CXone Mpower et Alvaria Cloud

Canonical: https://www.capterra.fr/compare/134775/167594/incontact-call-center-software/vs/alvaria

> Comparaison détaillée entre CXone Mpower et Alvaria Cloud. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | CXone Mpower | Alvaria Cloud |
| **Note globale** | 4.2/5 | 4.3/5 |
| **Total d'avis** | 581 | 18 |
| **Prix à partir de** | 71,00 $US | 90,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | - |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site) | Cloud, SaaS, web |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Idéal pour

### CXone Mpower

Les centres d'appels des PME, des grandes entreprises et des organismes publics utilisent NICE inContact CXone pour offrir des expériences client haut de gamme sur tous les canaux numériques et vocaux.

### Alvaria Cloud

Les entreprises qui ont besoin d'un centre d'appels sur le cloud ou d'une solution d'optimisation des effectifs pour plus de 150 agents.

## Fonctionnalités clés

### CXone Mpower

- API
- CRM
- Chat et messagerie
- Communication multicanal
- Distribution automatique des appels
- Fonctions pour call centers
- Gestion de l'expérience client
- Gestion des performances
- Gestion du personnel
- Intégration des médias sociaux
- Journalisation des appels
- Messagerie vocale
- Monitoring
- Numéroteur manuel
- Numéroteur prédictif (predictive dialer)
- Prévision du travail
- Rapports et analyses
- Real-Time Reporting
- Routage automatisé
- Suivi des appels

### Alvaria Cloud

- API
- CRM
- Chat et messagerie
- Communication multicanal
- Distribution automatique des appels
- Fonctions pour call centers
- Gestion de l'expérience client
- Gestion des performances
- Gestion du personnel
- Intégration des médias sociaux
- Journalisation des appels
- Messagerie vocale
- Monitoring
- Numéroteur manuel
- Numéroteur prédictif (predictive dialer)
- Prévision du travail
- Rapports et analyses
- Real-Time Reporting
- Routage automatisé
- Suivi des appels

## Liens

- [Afficher le profil de CXone Mpower](https://www.capterra.fr/software/134775/incontact-call-center-software)
- [Afficher le profil de Alvaria Cloud](https://www.capterra.fr/software/167594/alvaria)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.capterra.fr/compare/134775/167594/incontact-call-center-software/vs/alvaria)

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## Données structurées

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