---
description: Comparez NiCE CXone et Playvox aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: NiCE CXone et Playvox : comparez - Capterra France 2026
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de gestion du personnel pour call center](/directory/32607/call-center-workforce-management/software) > [NiCE CXone \<span\>et\</span\> Playvox](https://www.capterra.fr/compare/134775/164542/incontact-call-center-software/vs/playvox)

# Comparer NiCE CXone et Playvox

Canonical: https://www.capterra.fr/compare/134775/164542/incontact-call-center-software/vs/playvox

> Comparaison détaillée entre NiCE CXone et Playvox. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

-----

## En un coup d'œil

| Métrique | NiCE CXone | Playvox |
| **Note globale** | 4.2/5 | 4.8/5 |
| **Total d'avis** | 581 | 109 |
| **Prix à partir de** | 110,00 $US | - |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Non |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site) | Cloud, SaaS, web |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Idéal pour

### NiCE CXone

Les centres d'appels des PME, des grandes entreprises et des organismes publics utilisent NICE inContact CXone pour offrir des expériences client haut de gamme sur tous les canaux numériques et vocaux.

### Playvox

Playvox fournit aux équipes de service client un logiciel d'optimisation des agents complet pour l'assurance qualité, la gestion des performances, le coaching, l'apprentissage, la voix du client et la motivation.

## Fonctionnalités clés

### NiCE CXone

- API
- Automatisation des processus et flux de travail
- Base de données des employés
- CRM
- Fonctions pour call centers
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des commentaires
- Gestion des employés
- Gestion des performances
- Gestion des tickets de support
- Intelligence artificielle et machine learning
- Intégration des médias sociaux
- Monitoring
- Planification automatisée
- Pointage
- Prévision du travail
- Real-Time Reporting
- Routage automatisé
- Suivi des activités
- Tableau de bord

### Playvox

- API
- Automatisation des processus et flux de travail
- Base de données des employés
- CRM
- Fonctions pour call centers
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des commentaires
- Gestion des employés
- Gestion des performances
- Gestion des tickets de support
- Intelligence artificielle et machine learning
- Intégration des médias sociaux
- Monitoring
- Planification automatisée
- Pointage
- Prévision du travail
- Real-Time Reporting
- Routage automatisé
- Suivi des activités
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de NiCE CXone](https://www.capterra.fr/software/134775/incontact-call-center-software)
- [Afficher le profil de Playvox](https://www.capterra.fr/software/164542/playvox)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.capterra.fr/compare/134775/164542/incontact-call-center-software/vs/playvox)

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"NiCE CXone et Playvox : comparez - Capterra France 2026","description":"Comparez NiCE CXone et Playvox aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.","url":"https://www.capterra.fr/compare/134775/164542/incontact-call-center-software/vs/playvox","about":[{"@id":"https://www.capterra.fr/software/134775/incontact-call-center-software#software"},{"@id":"https://www.capterra.fr/software/164542/playvox#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.fr/compare/134775/164542/incontact-call-center-software/vs/playvox#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.fr/compare/134775/164542/incontact-call-center-software/vs/playvox#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.fr/#website"},"publisher":{"@id":"https://www.capterra.fr/#organization"},"inLanguage":"fr"},{"name":"NiCE CXone","description":"NICE inContact est une des meilleures plateformes de gestion de l'expérience client sur le cloud. Grâce au routage omnicanal, à l'analytique, à l'optimisation des effectifs, à l'automatisation et à l'IA (intelligence artificielle), CXone permet aux organisations de toutes tailles de fournir des expériences client haut de gamme sur plusieurs canaux.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/d164712e-3b12-4731-9612-402a4f8e1bae.png","url":"https://www.capterra.fr/software/134775/incontact-call-center-software","@id":"https://www.capterra.fr/software/134775/incontact-call-center-software#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.2,"bestRating":5,"ratingCount":581},"offers":{"price":"110","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise"},{"name":"Playvox","description":"Playvox fournit aux entreprises modernes et aux BPO (Business Process Outsourcing) la suite d'optimisation des agents parmi les plus complètes, collaboratives et perspicaces des logiciels d'assurance qualité, de gestion des performances, de coaching, de formation en ligne et de motivation des agents. Ces solutions automatisées et centralisées s'intègrent à vos plateformes existantes et permettent aux agents, chefs d'équipe, analystes d'assurance qualité et gestionnaires de disposer des outils et des informations en temps réel nécessaires pour améliorer l'expérience client et la génération de revenus en quelques heures.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/a9bdd476-4e67-451b-9e5f-571e674a97f8.png","url":"https://www.capterra.fr/software/164542/playvox","@id":"https://www.capterra.fr/software/164542/playvox#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.8,"bestRating":5,"ratingCount":109},"operatingSystem":"Cloud"},{"@id":"https://www.capterra.fr/compare/134775/164542/incontact-call-center-software/vs/playvox#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de gestion du personnel pour call center","position":2,"item":"/directory/32607/call-center-workforce-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"NiCE CXone et Playvox","position":3,"item":"https://www.capterra.fr/compare/134775/164542/incontact-call-center-software/vs/playvox","@type":"ListItem"}]}]}
</script>