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description: Comparez NiCE CXone et Cisco Unified Communications Manager aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.
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title: NiCE CXone et Cisco Unified Communications Manager : comparez - Capterra France 2026
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# Comparer NiCE CXone et Cisco Unified Communications Manager

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> Comparaison détaillée entre NiCE CXone et Cisco Unified Communications Manager. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | NiCE CXone | Cisco Unified Communications Manager |
| **Note globale** | 4.2/5 | 4.3/5 |
| **Total d'avis** | 581 | 78 |
| **Prix à partir de** | 110,00 $US | - |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site) | Cloud, SaaS, web, Windows (sur site), Linux (sur site) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | - |

## Idéal pour

### NiCE CXone

Les centres d'appels des PME, des grandes entreprises et des organismes publics utilisent NICE inContact CXone pour offrir des expériences client haut de gamme sur tous les canaux numériques et vocaux.

### Cisco Unified Communications Manager

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## Fonctionnalités clés

### NiCE CXone

- API
- Alertes par e-mail
- Chat et messagerie
- Communication multicanal
- Contrôles/Permissions d'accès
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement des appels
- Gestion de la communication
- Gestion des contacts
- Gestion des employés
- IVR
- Messagerie vocale
- Planification automatisée
- Pointage
- Portail libre-service
- Prévision du travail
- Routage des appels
- Suivi des appels
- Third-Party Integrations
- Transfert d’appel

### Cisco Unified Communications Manager

- API
- Communication multicanal
- Contrôles/Permissions d'accès
- Enregistrement des appels
- Gestion de la communication
- IVR
- Messagerie vocale
- Routage des appels
- Suivi des appels
- Third-Party Integrations
- Transfert d’appel

## Liens

- [Afficher le profil de NiCE CXone](https://www.capterra.fr/software/134775/incontact-call-center-software)
- [Afficher le profil de Cisco Unified Communications Manager](https://www.capterra.fr/software/157096/unified-communications-manager)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.capterra.fr/compare/134775/157096/incontact-call-center-software/vs/unified-communications-manager)

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## Données structurées

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