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description: Comparez CXone Mpower et Whatfix aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.
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title: CXone Mpower et Whatfix : comparez - Capterra France 2026
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# Comparer CXone Mpower et Whatfix

Canonical: https://www.capterra.fr/compare/134775/143008/incontact-call-center-software/vs/whatfix

> Comparaison détaillée entre CXone Mpower et Whatfix. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | CXone Mpower | Whatfix |
| **Note globale** | 4.2/5 | 4.6/5 |
| **Total d'avis** | 581 | 77 |
| **Prix à partir de** | 71,00 $US | - |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Idéal pour

### CXone Mpower

Les centres d'appels des PME, des grandes entreprises et des organismes publics utilisent NICE inContact CXone pour offrir des expériences client haut de gamme sur tous les canaux numériques et vocaux.

### Whatfix

Grands groupes et PME confrontés à des défis dans l'adoption des produits, la formation des employés, l'intégration des utilisateurs, le support client et la gestion des changements.

## Fonctionnalités clés

### CXone Mpower

- API
- Actions découlant d'un événement
- Base de données de clients
- CRM
- Cartographie du parcours client
- Collecte de données multicanal
- Contrôles/Permissions d'accès
- Enquêtes et feedback
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des commentaires
- Gestion des tickets de support
- Marquage
- Monitoring
- Portail libre-service
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports et analyses
- Real-Time Analytics
- Suivi des activités
- Suivi des tickets d'assistance
- Tableau de bord

### Whatfix

- API
- Actions découlant d'un événement
- Base de données de clients
- CRM
- Cartographie du parcours client
- Collecte de données multicanal
- Contrôles/Permissions d'accès
- Enquêtes et feedback
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des commentaires
- Gestion des tickets de support
- Marquage
- Monitoring
- Portail libre-service
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports et analyses
- Real-Time Analytics
- Suivi des activités
- Suivi des tickets d'assistance
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de CXone Mpower](https://www.capterra.fr/software/134775/incontact-call-center-software)
- [Afficher le profil de Whatfix](https://www.capterra.fr/software/143008/whatfix)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.capterra.fr/compare/134775/143008/incontact-call-center-software/vs/whatfix)

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## Données structurées

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