---
description: Comparez CXone Mpower et Zingtree aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: CXone Mpower et Zingtree : comparez - Capterra France 2026
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de SVI (serveur vocal interactif)](/directory/30231/ivr/software) > [CXone Mpower \<span\>et\</span\> Zingtree](https://www.capterra.fr/compare/134775/137736/incontact-call-center-software/vs/zingtree)

# Comparer CXone Mpower et Zingtree

Canonical: https://www.capterra.fr/compare/134775/137736/incontact-call-center-software/vs/zingtree

> Comparaison détaillée entre CXone Mpower et Zingtree. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

-----

## En un coup d'œil

| Métrique | CXone Mpower | Zingtree |
| **Note globale** | 4.2/5 | 4.4/5 |
| **Total d'avis** | 581 | 95 |
| **Prix à partir de** | 71,00 $US | 0,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site) | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Webinaires, Documentation |

## Idéal pour

### CXone Mpower

Les centres d'appels des PME, des grandes entreprises et des organismes publics utilisent NICE inContact CXone pour offrir des expériences client haut de gamme sur tous les canaux numériques et vocaux.

### Zingtree

Les arbres de décision interactifs constituent une excellente solution pour toute entreprise, tout projet ou toute personne cherchant à économiser du temps et de l'argent en rationalisant les processus redondants en interne comme en externe.

## Fonctionnalités clés

### CXone Mpower

- API
- Base de données de clients
- CRM
- Communication multicanal
- Contrôles/Permissions d'accès
- Enquêtes et feedback
- Formulaires personnalisables
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des commentaires
- Gestion des e-mails
- Gestion des tickets de support
- Marquage
- Portail libre-service
- Rapports et analyses
- Real-Time Analytics
- Real-Time Reporting
- Routage automatisé
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi des activités

### Zingtree

- API
- Base de données de clients
- CRM
- Communication multicanal
- Contrôles/Permissions d'accès
- Enquêtes et feedback
- Formulaires personnalisables
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des commentaires
- Gestion des e-mails
- Gestion des tickets de support
- Marquage
- Portail libre-service
- Rapports et analyses
- Real-Time Analytics
- Real-Time Reporting
- Routage automatisé
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi des activités

## Liens

- [Afficher le profil de CXone Mpower](https://www.capterra.fr/software/134775/incontact-call-center-software)
- [Afficher le profil de Zingtree](https://www.capterra.fr/software/137736/zingtree)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.capterra.fr/compare/134775/137736/incontact-call-center-software/vs/zingtree)

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"CXone Mpower et Zingtree : comparez - Capterra France 2026","description":"Comparez CXone Mpower et Zingtree aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.","url":"https://www.capterra.fr/compare/134775/137736/incontact-call-center-software/vs/zingtree","about":[{"@id":"https://www.capterra.fr/software/134775/incontact-call-center-software#software"},{"@id":"https://www.capterra.fr/software/137736/zingtree#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.fr/compare/134775/137736/incontact-call-center-software/vs/zingtree#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.fr/compare/134775/137736/incontact-call-center-software/vs/zingtree#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.fr/#website"},"inLanguage":"fr","publisher":{"@id":"https://www.capterra.fr/#organization"}},{"name":"CXone Mpower","description":"NICE inContact est une des meilleures plateformes de gestion de l'expérience client sur le cloud. Grâce au routage omnicanal, à l'analytique, à l'optimisation des effectifs, à l'automatisation et à l'IA (intelligence artificielle), CXone permet aux organisations de toutes tailles de fournir des expériences client haut de gamme sur plusieurs canaux.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/2c04d3dd-2eda-463f-a744-cbd97495b422.png","url":"https://www.capterra.fr/software/134775/incontact-call-center-software","@id":"https://www.capterra.fr/software/134775/incontact-call-center-software#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.2,"bestRating":5,"ratingCount":581},"offers":{"price":"71","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise"},{"name":"Zingtree","description":"Zingtree permet de créer, personnaliser, déployer et analyser des arbres de décision interactifs, des guides de processus et des scripts d'appel d'agent se trouvant sur le site web. Avec Zingtree, il est incroyablement facile d'aider les clients à résoudre eux-mêmes des problèmes, à mieux naviguer sur les sites web et les produits et à acheminer intelligemment les bonnes informations pour tout processus (interne ou client). Des intégrations avec Zendesk, Salesforce, Freshdesk, WordPress, Slack, Zapier et plus sont disponibles gratuitement.","url":"https://www.capterra.fr/software/137736/zingtree","@id":"https://www.capterra.fr/software/137736/zingtree#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":95},"offers":{"price":"0","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.capterra.fr/compare/134775/137736/incontact-call-center-software/vs/zingtree#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de SVI (serveur vocal interactif)","position":2,"item":"/directory/30231/ivr/software","@type":"ListItem"},{"name":"CXone Mpower et Zingtree","position":3,"item":"https://www.capterra.fr/compare/134775/137736/incontact-call-center-software/vs/zingtree","@type":"ListItem"}]}]}
</script>