17 ans à aider les entreprises françaises
à choisir le meilleur logiciel
NICE CXone et Aloen
Capterra propose des recherches objectives et indépendantes ainsi que des avis d'utilisateurs vérifiés. Nous recevons parfois un paiement lorsque vous consultez la page d'un éditeur via nos liens.
En savoir plus
Capterra propose des recherches objectives et indépendantes ainsi que des avis d'utilisateurs vérifiés. Nous recevons parfois un paiement lorsque vous consultez la page d'un éditeur via nos liens.
En savoir plus
À partir de
71,00 $US/mois
Non fourni par l'éditeur
Notes
Idéal pour
Les centres d'appels des PME, des grandes entreprises et des organismes publics utilisent NICE inContact CXone pour offrir des expériences client haut de gamme sur tous les canaux numériques et vocaux.
Les centres d'appels qui souhaitent avoir une meilleure visibilité en temps réel. Nous aidons les directeurs, les superviseurs et les téléopérateurs avec un outil tout-en-un conçu et adapté pour les centres d'appels, et par des centres d'appels.
Fonctionnalités
- Automate d'appel
- Connexion VoIP
- Gestion de l'expérience client
- Gestion des campagnes
- Gestion des congés
- Gestion des flux de travail
- Gestion des listes
- Numéroteur prédictif (predictive dialer)
- Rapports et analyses
- Suivi des appels
- Automate d'appel
- Connexion VoIP
- Gestion de l'expérience client
- Gestion des campagnes
- Gestion des congés
- Gestion des flux de travail
- Gestion des listes
- Numéroteur prédictif (predictive dialer)
- Rapports et analyses
- Suivi des appels
Déploiement
- Basé sur le cloud
- Sur site
- Basé sur le cloud
- Sur site
Formation
- Formation présentielle
- En ligne en direct
- Webinaires
- Documentation
- Vidéos
- Formation présentielle
- En ligne en direct
- Webinaires
- Documentation
- Vidéos
Ressources d'aide
- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat
- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat