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description: Comparez Intercom et Smith.ai aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.
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title: Intercom et Smith.ai : comparez - Capterra France 2026
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# Comparer Intercom et Smith.ai

Canonical: https://www.capterra.fr/compare/134347/181278/intercom/vs/smith-ai-live-website-chat

> Comparaison détaillée entre Intercom et Smith.ai. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Intercom | Smith.ai |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.8/5 |
| **Total d'avis** | 1131 | 29 |
| **Prix à partir de** | 39,00 $US | 95,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Non |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Chromebook (ordinateur) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Idéal pour

### Intercom

Intercom compte plus de 25 000 clients payants dans le monde entier, dont des sociétés majeures à l'internationale comme New Relic, Sothebys et Shopify ainsi que des petites entreprises comme Airtable et Coda.

### Smith.ai

Le Chat de Smith.ai est particulièrement utile aux entreprises qui cherchent à améliorer leurs résultats de marketing en ligne. Des agents de chat professionnels en direct et des chatbots d'IA saisissent, filtrent et enregistrent les visiteurs du site web pour les convertir en nouveaux clients, 24 h/24, 7 j/7.

## Fonctionnalités clés

### Intercom

- Actions découlant d'un événement
- Aide contextuelle
- Automatisation des processus et flux de travail
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Chat proactif
- Détection de la langue
- Développement sans code
- Formulaire hors ligne
- Gestion des contacts
- Gestion des tickets de support
- Intelligence artificielle et machine learning
- Intégration des médias sociaux
- Messagerie SMS
- Monitoring
- Partage des fichiers
- Real-Time Data
- Suivi des activités
- Tableau de bord
- Transferts/Routage

### Smith.ai

- Actions découlant d'un événement
- Aide contextuelle
- Automatisation des processus et flux de travail
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Chat proactif
- Détection de la langue
- Développement sans code
- Formulaire hors ligne
- Gestion des contacts
- Gestion des tickets de support
- Intelligence artificielle et machine learning
- Intégration des médias sociaux
- Messagerie SMS
- Monitoring
- Partage des fichiers
- Real-Time Data
- Suivi des activités
- Tableau de bord
- Transferts/Routage

## Liens

- [Afficher le profil de Intercom](https://www.capterra.fr/software/134347/intercom)
- [Afficher le profil de Smith.ai](https://www.capterra.fr/software/181278/smith-ai-live-website-chat)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.capterra.fr/compare/134347/181278/intercom/vs/smith-ai-live-website-chat)

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## Données structurées

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