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description: Comparez Intercom et Customer.io aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.
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title: Intercom et Customer.io : comparez - Capterra France 2026
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# Comparer Intercom et Customer.io

Canonical: https://www.capterra.fr/compare/134347/174023/intercom/vs/customer-io

> Comparaison détaillée entre Intercom et Customer.io. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Intercom | Customer.io |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.7/5 |
| **Total d'avis** | 1133 | 87 |
| **Prix à partir de** | 39,00 $US | 100,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Non |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Chat |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Idéal pour

### Intercom

Intercom compte plus de 25 000 clients payants dans le monde entier, dont des sociétés majeures à l'internationale comme New Relic, Sothebys et Shopify ainsi que des petites entreprises comme Airtable et Coda.

### Customer.io

Customer.io est utilisé par les entreprises du secteur en ligne axées sur les données qui doivent envoyer des messages personnalisés à grande échelle dans les secteurs suivants : SaaS, B2C, technologies de l'éducation, applications mobiles, marchés web, etc.

## Fonctionnalités clés

### Intercom

- API
- Actions découlant d'un événement
- Automatisation des processus et flux de travail
- Cartographie du parcours client
- Champs personnalisables
- Ciblage du public
- Contrôles/Permissions d'accès
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des listes
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Messagerie SMS
- Planification des campagnes
- Real-Time Data
- Segmentation
- Segmentation de la clientèle
- Suivi de l'engagement
- Suivi des activités
- Suivi des clics

### Customer.io

- API
- Actions découlant d'un événement
- Automatisation des processus et flux de travail
- Cartographie du parcours client
- Champs personnalisables
- Ciblage du public
- Contrôles/Permissions d'accès
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des listes
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Messagerie SMS
- Planification des campagnes
- Real-Time Data
- Segmentation
- Segmentation de la clientèle
- Suivi de l'engagement
- Suivi des activités
- Suivi des clics

## Liens

- [Afficher le profil de Intercom](https://www.capterra.fr/software/134347/intercom)
- [Afficher le profil de Customer.io](https://www.capterra.fr/software/174023/customer-io)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.capterra.fr/compare/134347/174023/intercom/vs/customer-io)

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## Données structurées

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