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Intercom et ManageEngine SupportCenter Plus
Capterra propose des recherches objectives et indépendantes ainsi que des avis d'utilisateurs vérifiés. Nous recevons parfois un paiement lorsque vous consultez la page d'un éditeur via nos liens.
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À partir de
39,00 $US/mois
495,00 $US/année
Notes
Note globale
4,5 (1 074)Note globale
4,3 (14)Idéal pour
Intercom compte plus de 25 000 clients payants dans le monde entier, dont des sociétés majeures à l'internationale comme New Relic, Sothebys et Shopify ainsi que des petites entreprises comme Airtable et Coda.
SupportCenter Plus est un logiciel web de support client qui permet aux entreprises de gérer efficacement leurs contrats de service, les cas d'assistance, les comptes et les coordonnées de leurs clients.
Fonctionnalités
- Alertes/Notifications
- Communication client
- Communication multicanal
- Enquêtes et feedback
- Gestion des accords de service
- Gestion des contacts
- Intégrations de tiers
- Messagerie instantanée
- Rapports en temps réel
- Tableau de bord
- Alertes/Notifications
- Communication client
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- Enquêtes et feedback
- Gestion des accords de service
- Gestion des contacts
- Intégrations de tiers
- Messagerie instantanée
- Rapports en temps réel
- Tableau de bord
Déploiement
- Basé sur le cloud
- Sur site
- Basé sur le cloud
- Sur site
Formation
- Formation présentielle
- En ligne en direct
- Webinaires
- Documentation
- Vidéos
- Formation présentielle
- En ligne en direct
- Webinaires
- Documentation
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Ressources d'aide
- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat
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- Base de connaissances
- Support téléphonique
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- Chat