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description: Comparez Intercom et Freshchat aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.
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title: Intercom et Freshchat : comparez - Capterra France 2026
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# Comparer Intercom et Freshchat

Canonical: https://www.capterra.fr/compare/134347/158117/intercom/vs/freshchat

> Comparaison détaillée entre Intercom et Freshchat. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Intercom | Freshchat |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.1/5 |
| **Total d'avis** | 1131 | 115 |
| **Prix à partir de** | 39,00 $US | 1 799,00 ₹ |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe) |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Documentation |

## Idéal pour

### Intercom

Intercom compte plus de 25 000 clients payants dans le monde entier, dont des sociétés majeures à l'internationale comme New Relic, Sothebys et Shopify ainsi que des petites entreprises comme Airtable et Coda.

### Freshchat

Freshchat s'adresse principalement aux équipes de ventes, de support client et de marketing des entreprises Saas et de e-commerce jusqu'à 50 membres.

## Fonctionnalités clés

### Intercom

- API
- Aide contextuelle
- Authentification unique
- Automatisation des processus et flux de travail
- Chat et messagerie
- Chat proactif
- Customer Communication
- Détection de la langue
- Développement sans code
- Formulaire hors ligne
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Intelligence artificielle et machine learning
- Partage des fichiers
- Real-Time Data
- Suggestions de requêtes
- Sécurité SSL
- Tableau de bord
- Transferts/Routage

### Freshchat

- API
- Aide contextuelle
- Authentification unique
- Automatisation des processus et flux de travail
- Chat et messagerie
- Chat proactif
- Customer Communication
- Détection de la langue
- Développement sans code
- Formulaire hors ligne
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Intelligence artificielle et machine learning
- Partage des fichiers
- Real-Time Data
- Suggestions de requêtes
- Sécurité SSL
- Tableau de bord
- Transferts/Routage

## Liens

- [Afficher le profil de Intercom](https://www.capterra.fr/software/134347/intercom)
- [Afficher le profil de Freshchat](https://www.capterra.fr/software/158117/freshchat)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.capterra.fr/compare/134347/158117/intercom/vs/freshchat)

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## Données structurées

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