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description: Comparez Intercom et charles aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.
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title: Intercom et charles : comparez - Capterra France 2026
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# Comparer Intercom et charles

Canonical: https://www.capterra.fr/compare/134347/1012151/intercom/vs/charles

> Comparaison détaillée entre Intercom et charles. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Intercom | charles |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.4/5 |
| **Total d'avis** | 1131 | 21 |
| **Prix à partir de** | 39,00 $US | 349,00 € |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Non |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Idéal pour

### Intercom

Intercom compte plus de 25 000 clients payants dans le monde entier, dont des sociétés majeures à l'internationale comme New Relic, Sothebys et Shopify ainsi que des petites entreprises comme Airtable et Coda.

### charles

Marques de commerce électronique, entreprises européennes, agences de marketing, plateformes CRM, et marques axées sur la rentabilité.

## Fonctionnalités clés

### Intercom

- Actions découlant d'un événement
- Automatisation des processus et flux de travail
- Cartographie du parcours client
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Ciblage du public
- Développement sans code
- Envoi de SMS en masse
- Gestion des contacts
- Gestion des listes
- Gestion des tickets de support
- Intégration des médias sociaux
- Monitoring
- Partage des fichiers
- Personnalisation
- Planification des campagnes
- Portail libre-service
- Real-Time Data
- Segmentation de la clientèle
- Suivi des activités

### charles

- Actions découlant d'un événement
- Automatisation des processus et flux de travail
- Cartographie du parcours client
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Ciblage du public
- Développement sans code
- Envoi de SMS en masse
- Gestion des contacts
- Gestion des listes
- Gestion des tickets de support
- Intégration des médias sociaux
- Monitoring
- Partage des fichiers
- Personnalisation
- Planification des campagnes
- Portail libre-service
- Real-Time Data
- Segmentation de la clientèle
- Suivi des activités

## Liens

- [Afficher le profil de Intercom](https://www.capterra.fr/software/134347/intercom)
- [Afficher le profil de charles](https://www.capterra.fr/software/1012151/charles)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.capterra.fr/compare/134347/1012151/intercom/vs/charles)

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## Données structurées

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