Dell KACE et Web Help Desk

Idéal pour

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IT Admins, Help Desk Technicians, Service Desk Technicians, Technical Support
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Informations sur le produit

Plateforme

Logiciel cloud/à installer

Mobile

Logiciel cloud/à installer

Mobile

Fonctionnalités

  • Alertes et remontée des problèmes
  • Communication multicanal
  • Gestion de la base de connaissances
  • Gestion de la disponibilité
  • Gestion de projets
  • Gestion des accords de service
  • Gestion des billets
  • Gestion des ressources informatiques
  • Portail libre-service
  • Routage automatisé
  • Alertes et remontée des problèmes
  • Communication multicanal
  • Gestion de la base de connaissances
  • Gestion de la disponibilité
  • Gestion de projets
  • Gestion des accords de service
  • Gestion des billets
  • Gestion des ressources informatiques
  • Portail libre-service
  • Routage automatisé
Notes

Note globale

4.2 / 5
4.2 / 5

Facilité d'utilisation

3.7 / 5
4.1 / 5

Service client

3.6 / 5
4.1 / 5

Fonctionnalités

4 / 5
3.9 / 5

Rapport qualité-prix

3.8 / 5
4.1 / 5
Formation et assistance

Ressources d'aide

  • En ligne
  • Service de support permanent (réponse directe)
  • Support en horaire de bureau
  • En ligne
  • Service de support permanent (réponse directe)
  • Support en horaire de bureau

Formation

  • Documentation
  • Documentation