17 ans à aider les entreprises françaises
à choisir le meilleur logiciel
InvGate Service Management et Zendesk Suite
Capterra propose des recherches objectives et indépendantes ainsi que des avis d'utilisateurs vérifiés. Nous recevons parfois un paiement lorsque vous consultez la page d'un éditeur via nos liens.
En savoir plus
Capterra propose des recherches objectives et indépendantes ainsi que des avis d'utilisateurs vérifiés. Nous recevons parfois un paiement lorsque vous consultez la page d'un éditeur via nos liens.
En savoir plus
À partir de
Non fourni par l'éditeur
55,00 €/mois
Notes
Note globale
4,6 (111)Note globale
4,4 (3 977)Idéal pour
Destiné aux moyennes à grandes entreprises. Les grandes entreprises privées de tous les secteurs, organisations gouvernementales, ONG et établissements scolaires comptent tous sur le centre de service d'InvGate pour répondre à leurs besoins en ITSM.
Des start-up aux entreprises Fortune 500, plus de 200 000 clients font confiance à Zendesk pour leurs besoins de support client.
Fonctionnalités
- Autorisations basées sur les rôles
- Définition des priorités
- Gestion de l'assistance téléphonique
- Gestion des achats
- Gestion des changements
- Gestion des flux de travail
- Gestion des problèmes
- Mises à jour en temps réel
- Notes et commentaires
- Notifications en temps réel
- Autorisations basées sur les rôles
- Définition des priorités
- Gestion de l'assistance téléphonique
- Gestion des achats
- Gestion des changements
- Gestion des flux de travail
- Gestion des problèmes
- Mises à jour en temps réel
- Notes et commentaires
- Notifications en temps réel
Déploiement
- Basé sur le cloud
- Sur site
- Basé sur le cloud
- Sur site
Formation
- Formation présentielle
- En ligne en direct
- Webinaires
- Documentation
- Vidéos
- Formation présentielle
- En ligne en direct
- Webinaires
- Documentation
- Vidéos
Ressources d'aide
- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat
- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat