Freshservice et Zoho Desk
À partir de
29,00 $US/mois
14,00 €/mois
Notes
Note globale
4,5 (530)Note globale
4,5 (2 042)Idéal pour
Freshservice compte parmi ses clients des fournisseurs de services d'infogérance (MSP), des organismes financiers, des établissements d'enseignement et plusieurs organismes gouvernementaux.
Zoho Desk, le logiciel de référence de service client en ligne de Zoho, aide les entreprises de toutes tailles et de tous types à offrir un service support de qualité supérieure sans dépenser une fortune.
Fonctionnalités
- Alertes/Notifications
- Autorisations basées sur les rôles
- Chat en temps réel
- Définition des priorités
- Enquêtes et feedback
- Gestion de l'assistance téléphonique
- Gestion des flux de travail
- Gestion des problèmes
- Messagerie instantanée
- Mises à jour en temps réel
- Alertes/Notifications
- Autorisations basées sur les rôles
- Chat en temps réel
- Définition des priorités
- Enquêtes et feedback
- Gestion de l'assistance téléphonique
- Gestion des flux de travail
- Gestion des problèmes
- Messagerie instantanée
- Mises à jour en temps réel
Déploiement
- Basé sur le cloud
- Sur site
- Basé sur le cloud
- Sur site
Formation
- Formation présentielle
- En ligne en direct
- Webinaires
- Documentation
- Vidéos
- Formation présentielle
- En ligne en direct
- Webinaires
- Documentation
- Vidéos
Ressources d'aide
- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat
- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat
