Freshservice et Zendesk

Zendesk

par Zendesk

Voir site web
19,00 $US/mois
19,00 $US/mois

Note globale

(424 avis)
  • Facilité d'utilisation
  • Fonctionnalités
  • Service client
  • Rapport qualité-prix

Note globale

(2 703 avis)
  • Facilité d'utilisation
  • Fonctionnalités
  • Service client
  • Rapport qualité-prix
Freshservice compte parmi ses clients des fournisseurs de services d'infogérance (MSP), des organismes financiers, des établissements d'enseignement et plusieurs organismes gouvernementaux.
Des start-up aux entreprises Fortune 500, plus de 200 000 clients font confiance à Zendesk pour leurs besoins de support client.
10/10
  • Gestion de l'assistance téléphonique
  • Gestion des billets
  • Gestion des changements
  • Gestion des connaissances
  • Gestion des incidents
  • Gestion des problèmes
  • Recherche en texte intégral
  • Routage
  • Suivi des plaintes de clients
  • Tableau de bord
10/10
  • Gestion de l'assistance téléphonique
  • Gestion des billets
  • Gestion des changements
  • Gestion des connaissances
  • Gestion des incidents
  • Gestion des problèmes
  • Recherche en texte intégral
  • Routage
  • Suivi des plaintes de clients
  • Tableau de bord

Logiciel cloud/à installer

Mobile

Logiciel cloud/à installer

Mobile

  • Formation présentielle
  • En ligne en direct
  • Webinaires
  • Documentation
  • Vidéos
  • Formation présentielle
  • En ligne en direct
  • Webinaires
  • Documentation
  • Vidéos
  • Service client/e-mail
  • FAQ/forums
  • Base de connaissances
  • Support téléphonique
  • Support 24/7 (réponse directe)
  • Chat
  • Service client/e-mail
  • FAQ/forums
  • Base de connaissances
  • Support téléphonique
  • Support 24/7 (réponse directe)
  • Chat

Partager votre comparaison entre Freshservice et Zendesk