---
description: Comparez Freshservice et BOSSDesk aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Freshservice et BOSSDesk : comparez - Capterra France 2026
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Outils ITSM](/directory/30676/itsm/software) > [Freshservice \<span\>et\</span\> BOSSDesk](https://www.capterra.fr/compare/132997/144825/freshservice/vs/boss-solutions)

# Comparer Freshservice et BOSSDesk

Canonical: https://www.capterra.fr/compare/132997/144825/freshservice/vs/boss-solutions

> Comparaison détaillée entre Freshservice et BOSSDesk. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

-----

## En un coup d'œil

| Métrique | Freshservice | BOSSDesk |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.7/5 |
| **Total d'avis** | 714 | 140 |
| **Prix à partir de** | 15,00 € | 29,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Idéal pour

### Freshservice

Freshservice compte parmi ses clients des fournisseurs de services d'infogérance (MSP), des organismes financiers, des établissements d'enseignement et plusieurs organismes gouvernementaux.

### BOSSDesk

BOSS propose des solutions adaptées aux organisations de plus de 100 employés (privées et publiques) cherchant à optimiser les opérations de leur centre de service et leur gestion des ressources informatiques.

## Fonctionnalités clés

### Freshservice

- Authentification unique
- Automatisation des processus et flux de travail
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Gestion de la conformité
- Gestion des changements
- Gestion des documents
- Gestion des problèmes
- Gestion des tickets de support
- Monitoring
- Piste d'audit
- Planification des changements
- Portail client
- Portail libre-service
- Rapports informatiques
- Suivi des activités
- Suivi des changements
- Suivi des tickets d'assistance
- Surveillance et gestion à distance
- Workflow basé sur les règles

### BOSSDesk

- Authentification unique
- Automatisation des processus et flux de travail
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Gestion de la conformité
- Gestion des changements
- Gestion des documents
- Gestion des problèmes
- Gestion des tickets de support
- Monitoring
- Piste d'audit
- Planification des changements
- Portail client
- Portail libre-service
- Rapports informatiques
- Suivi des activités
- Suivi des changements
- Suivi des tickets d'assistance
- Surveillance et gestion à distance
- Workflow basé sur les règles

## Liens

- [Afficher le profil de Freshservice](https://www.capterra.fr/software/132997/freshservice)
- [Afficher le profil de BOSSDesk](https://www.capterra.fr/software/144825/boss-solutions)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.capterra.fr/compare/132997/144825/freshservice/vs/boss-solutions)

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Freshservice et BOSSDesk : comparez - Capterra France 2026","description":"Comparez Freshservice et BOSSDesk aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.","url":"https://www.capterra.fr/compare/132997/144825/freshservice/vs/boss-solutions","about":[{"@id":"https://www.capterra.fr/software/132997/freshservice#software"},{"@id":"https://www.capterra.fr/software/144825/boss-solutions#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.fr/compare/132997/144825/freshservice/vs/boss-solutions#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.fr/compare/132997/144825/freshservice/vs/boss-solutions#webpage","publisher":{"@id":"https://www.capterra.fr/#organization"},"inLanguage":"fr","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.fr/#website"}},{"name":"Freshservice","description":"Grâce à Freshservice, gardez à jour l'inventaire de vos ressources informatiques et non informatiques, tels que les contrats, le matériel ou les logiciels, et suivez les données détaillées sur vos ressources tout au long de leur cycle de vie. L'outil offre une expérience utilisateur motivante en plus de solides fonctionnalités de gestion des cas d'assistance et  des ressources telles que la découverte automatique de nouvelles ressources, une bonne gestion de la configuration et une analyse améliorée des impacts.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/cb18d8e2-47ac-4a81-9a78-e7c9f0637b39.png","url":"https://www.capterra.fr/software/132997/freshservice","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.fr/software/132997/freshservice#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":714,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"BOSSDesk","description":"La suite BOSS Solutions est une solution entièrement intégrée de centre de service/d'assistance et de gestion des ressources informatiques basée sur site ou dans le cloud. Elle intègre une interface conviviale primée et un catalogue de services performant. BOSS est très bien notée par les clients pour sa capacité à combiner une solution de gestion des ressources informatiques abordable, une expérience utilisateur exceptionnelle, un large éventail de fonctionnalités et un excellent support client. Ces solutions ont aidé de nombreuses organisations à améliorer leur efficacité globale et la satisfaction des utilisateurs.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/eed6d1e1-4cad-4113-a377-00f21551f701.png","url":"https://www.capterra.fr/software/144825/boss-solutions","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.fr/software/144825/boss-solutions#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":140,"ratingValue":4.7},"offers":{"price":"29","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Outils ITSM","position":2,"item":"/directory/30676/itsm/software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshservice et BOSSDesk","position":3,"item":"https://www.capterra.fr/compare/132997/144825/freshservice/vs/boss-solutions","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.fr/compare/132997/144825/freshservice/vs/boss-solutions#breadcrumblist"}]}
</script>