---
description: Comparez Freshservice et Teamwork Desk aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Freshservice et Teamwork Desk : comparez - Capterra France 2026
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Outils ITSM](/directory/30676/itsm/software) > [Freshservice \<span\>et\</span\> Teamwork Desk](https://www.capterra.fr/compare/132997/143754/freshservice/vs/teamwork-desk)

# Comparer Freshservice et Teamwork Desk

Canonical: https://www.capterra.fr/compare/132997/143754/freshservice/vs/teamwork-desk

> Comparaison détaillée entre Freshservice et Teamwork Desk. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

-----

## En un coup d'œil

| Métrique | Freshservice | Teamwork Desk |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.4/5 |
| **Total d'avis** | 685 | 143 |
| **Prix à partir de** | 15,00 € | 10,50 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Idéal pour

### Freshservice

Freshservice compte parmi ses clients des fournisseurs de services d'infogérance (MSP), des organismes financiers, des établissements d'enseignement et plusieurs organismes gouvernementaux.

### Teamwork Desk

Les entreprises qui ont besoin d'un logiciel de support qui permet de nouer de meilleures relations.

## Fonctionnalités clés

### Freshservice

- API
- Alerts/Escalation
- Application mobile
- Chat en temps réel
- Chat et messagerie
- Contrôles/Permissions d'accès
- Définition des priorités
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des billets
- Gestion des changements
- Gestion des commandes
- Gestion des documents
- Gestion des flux de travail
- Gestion des problèmes
- Mesure des performances
- Modèles d'e-mails
- Planification
- Portail libre-service
- Rapports et analyses
- Stratégie de marque personnalisable

### Teamwork Desk

- API
- Alerts/Escalation
- Application mobile
- Chat en temps réel
- Contrôles/Permissions d'accès
- Définition des priorités
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des billets
- Gestion des flux de travail
- Mesure des performances
- Modèles d'e-mails
- Portail libre-service
- Rapports et analyses
- Stratégie de marque personnalisable

## Liens

- [Afficher le profil de Freshservice](https://www.capterra.fr/software/132997/freshservice)
- [Afficher le profil de Teamwork Desk](https://www.capterra.fr/software/143754/teamwork-desk)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.capterra.fr/compare/132997/143754/freshservice/vs/teamwork-desk)

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Freshservice et Teamwork Desk : comparez - Capterra France 2026","description":"Comparez Freshservice et Teamwork Desk aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.","url":"https://www.capterra.fr/compare/132997/143754/freshservice/vs/teamwork-desk","about":[{"@id":"https://www.capterra.fr/software/132997/freshservice#software"},{"@id":"https://www.capterra.fr/software/143754/teamwork-desk#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.fr/compare/132997/143754/freshservice/vs/teamwork-desk#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.fr/compare/132997/143754/freshservice/vs/teamwork-desk#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.fr/#website"},"inLanguage":"fr","publisher":{"@id":"https://www.capterra.fr/#organization"}},{"name":"Freshservice","description":"Grâce à Freshservice, gardez à jour l'inventaire de vos ressources informatiques et non informatiques, tels que les contrats, le matériel ou les logiciels, et suivez les données détaillées sur vos ressources tout au long de leur cycle de vie. L'outil offre une expérience utilisateur motivante en plus de solides fonctionnalités de gestion des cas d'assistance et  des ressources telles que la découverte automatique de nouvelles ressources, une bonne gestion de la configuration et une analyse améliorée des impacts.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/cb18d8e2-47ac-4a81-9a78-e7c9f0637b39.png","url":"https://www.capterra.fr/software/132997/freshservice","@id":"https://www.capterra.fr/software/132997/freshservice#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":685},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Teamwork Desk","description":"Riche en fonctionnalités, Teamwork Desk vous aide à gérer votre communication entrante et chaque cas d'assistance, depuis sa création jusqu'à sa résolution, tout en restant invisible aux clients. Desk est un centre de support complet pour la communication entrante et la création de documents d'aide qui vous permet d'être opérationnel 24h/24 et 7j/7. Mesurez ce qui compte : la satisfaction de votre client, la productivité de votre équipe et vos canaux de trafic. Intégration fluide avec Teamwork Projects et les outils que vous connaissez et aimez déjà.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/96ff02e5-5274-4bc9-957b-981f3991df38.png","url":"https://www.capterra.fr/software/143754/teamwork-desk","@id":"https://www.capterra.fr/software/143754/teamwork-desk#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":143},"offers":{"price":"10.5","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.capterra.fr/compare/132997/143754/freshservice/vs/teamwork-desk#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Outils ITSM","position":2,"item":"/directory/30676/itsm/software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshservice et Teamwork Desk","position":3,"item":"https://www.capterra.fr/compare/132997/143754/freshservice/vs/teamwork-desk","@type":"ListItem"}]}]}
</script>