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description: Comparez Freshservice et Salesforce Service Cloud aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.
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title: Freshservice et Salesforce Service Cloud : comparez - Capterra France 2026
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# Comparer Freshservice et Salesforce Service Cloud

Canonical: https://www.capterra.fr/compare/132997/136189/freshservice/vs/salesforce

> Comparaison détaillée entre Freshservice et Salesforce Service Cloud. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Freshservice | Salesforce Service Cloud |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.5/5 |
| **Total d'avis** | 689 | 823 |
| **Prix à partir de** | 15,00 € | 25,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Idéal pour

### Freshservice

Freshservice compte parmi ses clients des fournisseurs de services d'infogérance (MSP), des organismes financiers, des établissements d'enseignement et plusieurs organismes gouvernementaux.

### Salesforce Service Cloud

Les entreprises ayant besoin d'une solution SaaS pour le CRM et la gestion des centres d'assistance.

## Fonctionnalités clés

### Freshservice

- Alertes par e-mail
- Authentification unique
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Emplacements multiples
- Gestion des changements
- Gestion des commandes
- Gestion des documents
- Gestion des problèmes
- Gestion des stocks
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Monitoring
- Partage des fichiers
- Piste d'audit
- Planification
- Portail libre-service
- Real-Time Data
- Risk Analysis
- Suivi des activités

### Salesforce Service Cloud

- Alertes par e-mail
- Authentification unique
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Emplacements multiples
- Gestion des changements
- Gestion des commandes
- Gestion des documents
- Gestion des problèmes
- Gestion des stocks
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Monitoring
- Partage des fichiers
- Piste d'audit
- Planification
- Portail libre-service
- Real-Time Data
- Risk Analysis
- Suivi des activités

## Liens

- [Afficher le profil de Freshservice](https://www.capterra.fr/software/132997/freshservice)
- [Afficher le profil de Salesforce Service Cloud](https://www.capterra.fr/software/136189/salesforce)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.capterra.fr/compare/132997/136189/freshservice/vs/salesforce)

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## Données structurées

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