Freshservice et SolarWinds Service Desk

29,00 $US/mois

19,00 $US/mois

• Facilité d'utilisation

  4,5 (530)

• Fonctionnalités

  4,3 (530)

• Service client

  4,6 (530)

• Rapport qualité-prix

  4,4 (530)

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• Facilité d'utilisation

  4,6 (556)

• Fonctionnalités

  4,4 (556)

• Service client

  4,6 (556)

• Rapport qualité-prix

  4,5 (556)

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Freshservice compte parmi ses clients des fournisseurs de services d'infogérance (MSP), des organismes financiers, des établissements d'enseignement et plusieurs organismes gouvernementaux.

Idéal pour les entreprises de plus de 100 employés qui cherchent à gérer les opérations internes de l'assistance téléphonique et du centre de services, ainsi que les ressources informatiques dans une solution pour support technique unifiée et basée sur le cloud.

• Autorisations basées sur les rôles
• Chat en temps réel
• Gestion de l'assistance téléphonique
• Gestion des audits
• Gestion des changements
• Gestion des flux de travail
• Gestion des problèmes
• Gestion du cycle de vie des ressources
• Messagerie instantanée
• Rapports d'incidents

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• Autorisations basées sur les rôles
• Chat en temps réel
• Gestion de l'assistance téléphonique
• Gestion des audits
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• Basé sur le cloud
• Sur site

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• Formation présentielle
• En ligne en direct
• Webinaires
• Documentation
• Vidéos

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• Service client/e-mail
• FAQ/forums
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• Support téléphonique
• Support 24/7 (réponse directe)
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