---
description: Comparez Re:amaze et Zendesk Suite aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Re:amaze et Zendesk Suite : comparez - Capterra France 2026
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels helpdesk](/directory/30008/help-desk/software) > [Re:amaze \<span\>et\</span\> Zendesk Suite](https://www.capterra.fr/compare/132952/164283/reamaze/vs/zendesk)

# Comparer Re:amaze et Zendesk Suite

Canonical: https://www.capterra.fr/compare/132952/164283/reamaze/vs/zendesk

> Comparaison détaillée entre Re:amaze et Zendesk Suite. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

-----

## En un coup d'œil

| Métrique | Re:amaze | Zendesk Suite |
| **Note globale** | 4.8/5 | 4.4/5 |
| **Total d'avis** | 53 | 4079 |
| **Prix à partir de** | 29,00 $US | 39,00 € |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | En ligne en direct, Documentation | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Idéal pour

### Re:amaze

Re:amaze est conçue pour toutes les entreprises, des start-up ayant des applications à forte croissance aux entreprises d'e-commerce opérant plusieurs vitrines en ligne.

### Zendesk Suite

Des start-up aux entreprises Fortune 500, plus de 200 000 clients font confiance à Zendesk pour leurs besoins de support client.

## Fonctionnalités clés

### Re:amaze

- API
- CRM
- Chat et messagerie
- Chat proactif
- Formulaire hors ligne
- Formulaires personnalisables
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des e-mails
- Gestion des tickets de support
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Portail libre-service
- Recherche en texte intégral
- Routage automatisé
- Suivi des tickets d'assistance
- Tableau de bord
- Transferts/Routage
- Workflow configurable

### Zendesk Suite

- API
- CRM
- Chat et messagerie
- Chat proactif
- Formulaire hors ligne
- Formulaires personnalisables
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des clients
- Gestion des e-mails
- Gestion des tickets de support
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Portail libre-service
- Recherche en texte intégral
- Routage automatisé
- Suivi des tickets d'assistance
- Tableau de bord
- Transferts/Routage
- Workflow configurable

## Liens

- [Afficher le profil de Re:amaze](https://www.capterra.fr/software/132952/reamaze)
- [Afficher le profil de Zendesk Suite](https://www.capterra.fr/software/164283/zendesk)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.capterra.fr/compare/132952/164283/reamaze/vs/zendesk)

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Re:amaze et Zendesk Suite : comparez - Capterra France 2026","description":"Comparez Re:amaze et Zendesk Suite aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.","url":"https://www.capterra.fr/compare/132952/164283/reamaze/vs/zendesk","about":[{"@id":"https://www.capterra.fr/software/132952/reamaze#software"},{"@id":"https://www.capterra.fr/software/164283/zendesk#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.fr/compare/132952/164283/reamaze/vs/zendesk#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.fr/compare/132952/164283/reamaze/vs/zendesk#webpage","publisher":{"@id":"https://www.capterra.fr/#organization"},"inLanguage":"fr","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.fr/#website"}},{"name":"Re:amaze","description":"Re:amaze est une plateforme web de service d'assistance et de communication client qui aide les entreprises à soutenir, engager et convertir des clients. Conçue pour une évolutivité de haut niveau et conçue pour vos clients, Re:amaze fournit des fonctionnalités d'assistance essentielles telles que la messagerie instantanée et l'engagement client automatique, ainsi que des intégrations pour vos canaux de réseaux sociaux, mobiles et e-mail. Re:amaze propose également des solutions de gestion pour les flux de travail des équipes, les boîtes de réception partagées, les FAQ, le reporting et les enquêtes de satisfaction.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/91e39531-cb53-466e-a301-5160872d629a.png","url":"https://www.capterra.fr/software/132952/reamaze","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.fr/software/132952/reamaze#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":53,"ratingValue":4.8},"offers":{"price":"29","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Zendesk Suite","description":"Zendesk est le principal logiciel de service d'assistance basé sur le cloud conçu pour les agents de support. Toutes vos interactions avec les clients se trouvent dans une interface unique avec des fonctionnalités telles que des widgets Web, des réponses de ticket prédéfinies et un historique complet des clients. Soyez opérationnel rapidement et obtenez des résultats encore plus rapidement - en moyenne, nos clients voient le retour sur investissement après 3 mois avec Zendesk.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/33e7efb9-b7dc-42b8-b866-a0676f6012b9.png","url":"https://www.capterra.fr/software/164283/zendesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.fr/software/164283/zendesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":4079,"ratingValue":4.4},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels helpdesk","position":2,"item":"/directory/30008/help-desk/software","@type":"ListItem"},{"name":"Re:amaze et Zendesk Suite","position":3,"item":"https://www.capterra.fr/compare/132952/164283/reamaze/vs/zendesk","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.fr/compare/132952/164283/reamaze/vs/zendesk#breadcrumblist"}]}
</script>