---
description: Comparez Talkdesk et Balto aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Talkdesk et Balto : comparez - Capterra France 2026
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de centre d'appel](/directory/30007/call-center/software) > [Talkdesk \<span\>et\</span\> Balto](https://www.capterra.fr/compare/132852/169149/talkdesk/vs/balto)

# Compare Talkdesk vs Balto

Canonical: https://www.capterra.fr/compare/132852/169149/talkdesk/vs/balto

> Detailed comparison between Talkdesk and Balto. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

-----

## At a Glance

| Metric | Talkdesk | Balto |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.3/5 |
| **Total d'avis** | 732 | 11 |
| **Prix à partir de** | 85,00 $US | - |
| **pendant l'essai gratuit** | Non | Non |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Support téléphonique, Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Idéal pour

### Talkdesk

Le marché cible est constitué d'entreprises de toutes tailles, centrées sur les clients, qui cherchent à améliorer l'expérience client grâce à des interactions plus personnalisées et plus axées sur les données.

### Balto

Balto aide toutes sortes de centres d'appels, notamment les équipes de vente, les recouvrements, le service client et la collecte de fonds.

## Fonctionnalités clés

### Talkdesk

- API
- Alerts/Escalation
- Centre d'appels entrants
- Communication multicanal
- Employee Coaching Tools
- Enregistrement des appels
- Gestion de l'expérience client
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des performances
- Interface d'agent
- Journalisation des appels
- Monitoring
- Rapports et analyses
- Real-Time Data
- Routage automatisé
- Suivi des appels
- Suivi des interactions
- Tableau de bord
- Tableaux de classement

### Balto

- API
- Alerts/Escalation
- Centre d'appels entrants
- Communication multicanal
- Employee Coaching Tools
- Enregistrement des appels
- Gestion de l'expérience client
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des performances
- Interface d'agent
- Journalisation des appels
- Monitoring
- Rapports et analyses
- Real-Time Data
- Routage automatisé
- Suivi des appels
- Suivi des interactions
- Tableau de bord
- Tableaux de classement

## Links

- [View Talkdesk Profile](https://www.capterra.fr/software/132852/talkdesk)
- [View Balto Profile](https://www.capterra.fr/software/169149/balto)
- [View Original Comparison](https://www.capterra.fr/compare/132852/169149/talkdesk/vs/balto)

-----

## Structured Data

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Talkdesk et Balto : comparez - Capterra France 2026","description":"Comparez Talkdesk et Balto aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.","url":"https://www.capterra.fr/compare/132852/169149/talkdesk/vs/balto","about":[{"@id":"https://www.capterra.fr/software/132852/talkdesk#software"},{"@id":"https://www.capterra.fr/software/169149/balto#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.fr/compare/132852/169149/talkdesk/vs/balto#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.fr/compare/132852/169149/talkdesk/vs/balto#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"publisher":{"@id":"https://www.capterra.fr/#organization"},"inLanguage":"fr","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.fr/#website"}},{"name":"Talkdesk","description":"Talkdesk est un logiciel pour call centers basé sur le cloud de nouvelle génération qui vous aide à communiquer avec vos clients. L'interface conviviale offre des fonctionnalités robustes avec des fonctions avancées, un reporting complet et des intégrations fluides grâce à plus de 25 outils métiers permettant aux équipes de vente et de service d'avoir des conversations personnalisées et efficaces avec les clients.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/d7407867-0f08-4de5-be8b-3e9a1e1f41e3.png","url":"https://www.capterra.fr/software/132852/talkdesk","@id":"https://www.capterra.fr/software/132852/talkdesk#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":732,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"85","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Balto","description":"Balto s'intègre aux systèmes téléphoniques de vos représentants pour interpréter automatiquement le dialogue entre le représentant et l'acheteur. Avec Balto, les retours d'opinion sont instantanés, ce qui est très utile aux représentants. Balto aide les représentants à gérer les objections, à reconnaître les signaux douloureux, à qualifier l'acheteur, à équilibrer le temps de conversation entre le représentant et l'acheteur, etc. Désormais, un retour d'opinion d'un responsable ne se déclenche pas après qu'un appel a été perdu, mais avant la fin d'un appel, ce qui permet au représentant(e) de corriger ses erreurs avant qu'elles ne se produisent.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/095a6f71-5536-4e23-ac38-e862fd2e2f19.png","url":"https://www.capterra.fr/software/169149/balto","@id":"https://www.capterra.fr/software/169149/balto#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":11,"ratingValue":4.3},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows"},{"@id":"https://www.capterra.fr/compare/132852/169149/talkdesk/vs/balto#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de centre d'appel","position":2,"item":"/directory/30007/call-center/software","@type":"ListItem"},{"name":"Talkdesk et Balto","position":3,"item":"https://www.capterra.fr/compare/132852/169149/talkdesk/vs/balto","@type":"ListItem"}]}]}
</script>