17 ans à aider les entreprises françaises
à choisir le meilleur logiciel
Talkdesk et Aloen
Capterra propose des recherches objectives et indépendantes ainsi que des avis d'utilisateurs vérifiés. Nous recevons parfois un paiement lorsque vous consultez la page d'un éditeur via nos liens.
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À partir de
1,00 $US/mois
Non fourni par l'éditeur
Notes
Idéal pour
Le marché cible est constitué d'entreprises de toutes tailles, centrées sur les clients, qui cherchent à améliorer l'expérience client grâce à des interactions plus personnalisées et plus axées sur les données.
Les centres d'appels qui souhaitent avoir une meilleure visibilité en temps réel. Nous aidons les directeurs, les superviseurs et les téléopérateurs avec un outil tout-en-un conçu et adapté pour les centres d'appels, et par des centres d'appels.
Fonctionnalités
- Automate d'appel
- Conférences vidéo
- Connexion VoIP
- Gestion de l'expérience client
- Gestion des campagnes
- Gestion des listes
- Notifications en temps réel
- Numéroteur prédictif (predictive dialer)
- Rapports et analyses
- Suivi des appels
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- Numéroteur prédictif (predictive dialer)
- Rapports et analyses
- Suivi des appels
Déploiement
- Basé sur le cloud
- Sur site
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- Sur site
Formation
- Formation présentielle
- En ligne en direct
- Webinaires
- Documentation
- Vidéos
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- Vidéos
Ressources d'aide
- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat
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- Support téléphonique
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