17 ans à aider les entreprises françaises
à choisir le meilleur logiciel
Five9 et Alvaria Cloud
Capterra propose des recherches objectives et indépendantes ainsi que des avis d'utilisateurs vérifiés. Nous recevons parfois un paiement lorsque vous consultez la page d'un éditeur via nos liens.
En savoir plus
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À partir de
175,00 $US/mois
90,00 $US/année
Notes
Idéal pour
Five9 est un fournisseur de premier plan de logiciels de contact client dans le cloud, qui sert des milliers de clients et aide les organisations de toutes tailles à passer du logiciel sur site au cloud.
Les entreprises qui ont besoin d'un centre d'appels sur le cloud ou d'une solution d'optimisation des effectifs pour plus de 150 agents.
Fonctionnalités
- Chat et messagerie
- Distribution automatique des appels
- Interface d'agent
- Intégration des médias sociaux
- Logiciels de SVI (serveur vocal interactif)
- Messagerie vocale
- Monitoring
- Prévision du travail
- Rapports en temps réel
- Suivi des appels
- Chat et messagerie
- Distribution automatique des appels
- Interface d'agent
- Intégration des médias sociaux
- Logiciels de SVI (serveur vocal interactif)
- Messagerie vocale
- Monitoring
- Prévision du travail
- Rapports en temps réel
- Suivi des appels
Déploiement
- Basé sur le cloud
- Sur site
- Basé sur le cloud
- Sur site
Formation
- Formation présentielle
- En ligne en direct
- Webinaires
- Documentation
- Vidéos
- Formation présentielle
- En ligne en direct
- Webinaires
- Documentation
- Vidéos
Ressources d'aide
- Service client/e-mail
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat
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- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat
