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description: Comparez Five9 et Salesforce Service Cloud aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.
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title: Five9 et Salesforce Service Cloud : comparez - Capterra France 2026
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# Comparer Five9 et Salesforce Service Cloud

Canonical: https://www.capterra.fr/compare/132405/136189/five9/vs/salesforce

> Comparaison détaillée entre Five9 et Salesforce Service Cloud. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Five9 | Salesforce Service Cloud |
| **Note globale** | 4.2/5 | 4.5/5 |
| **Total d'avis** | 481 | 820 |
| **Prix à partir de** | 159,00 $US | 25,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Non | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Idéal pour

### Five9

Five9 est un fournisseur de premier plan de logiciels de contact client dans le cloud, qui sert des milliers de clients et aide les organisations de toutes tailles à passer du logiciel sur site au cloud.

### Salesforce Service Cloud

Les entreprises ayant besoin d'une solution SaaS pour le CRM et la gestion des centres d'assistance.

## Fonctionnalités clés

### Five9

- API
- Actions découlant d'un événement
- Chat et messagerie
- Distribution automatique des appels
- Fonctions pour call centers
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des e-mails
- Gestion des employés
- Gestion des listes d'appels
- Intégration des médias sociaux
- Journalisation des appels
- Messagerie SMS
- Monitoring
- Planification des rappels
- Prévision du travail
- Rapports sur les appels
- Real-Time Data
- Suivi des appels
- Tableau de bord

### Salesforce Service Cloud

- API
- Actions découlant d'un événement
- Chat et messagerie
- Distribution automatique des appels
- Fonctions pour call centers
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des e-mails
- Gestion des employés
- Gestion des listes d'appels
- Gestion des tâches
- Intégration des médias sociaux
- Journalisation des appels
- Messagerie SMS
- Monitoring
- Planification des rappels
- Prévision du travail
- Rapports sur les appels
- Real-Time Data
- Suivi des appels
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de Five9](https://www.capterra.fr/software/132405/five9)
- [Afficher le profil de Salesforce Service Cloud](https://www.capterra.fr/software/136189/salesforce)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.capterra.fr/compare/132405/136189/five9/vs/salesforce)

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## Données structurées

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