Five9 et Talkdesk

• Facilité d'utilisation

  4,2 (457)

• Fonctionnalités

  4,1 (457)

• Service client

  4,3 (457)

• Rapport qualité-prix

  4,1 (457)

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• Facilité d'utilisation

  4,7 (720)

• Fonctionnalités

  4,4 (720)

• Service client

  4,6 (720)

• Rapport qualité-prix

  4,5 (720)

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Five9 est un fournisseur de premier plan de logiciels de contact client dans le cloud, qui sert des milliers de clients et aide les organisations de toutes tailles à passer du logiciel sur site au cloud.

Le marché cible est constitué d'entreprises de toutes tailles, centrées sur les clients, qui cherchent à améliorer l'expérience client grâce à des interactions plus personnalisées et plus axées sur les données.

• Automate d'appel
• Conférences vidéo
• Connexion VoIP
• Gestion de l'expérience client
• Gestion des flux de travail
• Gestion des listes d'attente
• Notifications en temps réel
• Outils de coaching pour employés
• Planification des rappels
• Suivi des appels

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• Basé sur le cloud
• Sur site

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• Formation présentielle
• En ligne en direct
• Webinaires
• Documentation
• Vidéos

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• Service client/e-mail
• FAQ/forums
• Base de connaissances
• Support téléphonique
• Support 24/7 (réponse directe)
• Chat

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