---
description: Comparez Five9 et Talkdesk aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Five9 et Talkdesk : comparez - Capterra France 2026
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de predictive dialer](/directory/30597/predictive-dialer/software) > [Five9 \<span\>et\</span\> Talkdesk](https://www.capterra.fr/compare/132405/132852/five9/vs/talkdesk)

# Comparer Five9 et Talkdesk

Canonical: https://www.capterra.fr/compare/132405/132852/five9/vs/talkdesk

> Comparaison détaillée entre Five9 et Talkdesk. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

-----

## En un coup d'œil

| Métrique | Five9 | Talkdesk |
| **Note globale** | 4.2/5 | 4.5/5 |
| **Total d'avis** | 481 | 732 |
| **Prix à partir de** | 159,00 $US | 85,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Non | Non |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Idéal pour

### Five9

Five9 est un fournisseur de premier plan de logiciels de contact client dans le cloud, qui sert des milliers de clients et aide les organisations de toutes tailles à passer du logiciel sur site au cloud.

### Talkdesk

Le marché cible est constitué d'entreprises de toutes tailles, centrées sur les clients, qui cherchent à améliorer l'expérience client grâce à des interactions plus personnalisées et plus axées sur les données.

## Fonctionnalités clés

### Five9

- Actions découlant d'un événement
- Automate d'appel
- Automatisation des processus et flux de travail
- Chat et messagerie
- Communications unifiées
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement à la demande
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des listes
- Gestion des listes d'appels
- Intelligence artificielle et machine learning
- Interface d'agent
- Messagerie SMS
- Messagerie vocale
- Monitoring
- Planification des rappels
- Prévision du travail
- Real-Time Data
- Suivi des appels
- Tableau de bord

### Talkdesk

- Actions découlant d'un événement
- Automate d'appel
- Automatisation des processus et flux de travail
- Chat et messagerie
- Communications unifiées
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement à la demande
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des listes
- Gestion des listes d'appels
- Intelligence artificielle et machine learning
- Interface d'agent
- Messagerie SMS
- Messagerie vocale
- Monitoring
- Planification des rappels
- Prévision du travail
- Real-Time Data
- Suivi des appels
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de Five9](https://www.capterra.fr/software/132405/five9)
- [Afficher le profil de Talkdesk](https://www.capterra.fr/software/132852/talkdesk)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.capterra.fr/compare/132405/132852/five9/vs/talkdesk)

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Five9 et Talkdesk : comparez - Capterra France 2026","description":"Comparez Five9 et Talkdesk aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.","url":"https://www.capterra.fr/compare/132405/132852/five9/vs/talkdesk","about":[{"@id":"https://www.capterra.fr/software/132405/five9#software"},{"@id":"https://www.capterra.fr/software/132852/talkdesk#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.fr/compare/132405/132852/five9/vs/talkdesk#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.fr/compare/132405/132852/five9/vs/talkdesk#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.fr/#website"},"inLanguage":"fr","publisher":{"@id":"https://www.capterra.fr/#organization"}},{"name":"Five9","description":"Five9 est le logiciel pour call centers tout-en-un qui utilise Practical AI pour accroître l'efficacité de votre équipe au téléphone, par le web, l'e-mail, le chat et plus encore. Utilisez des numéroteurs intelligents pour permettre à vos agents de passer plus de temps avec les prospects en direct. Utilisez un routage intelligent pour acheminer vos clients vers l'agent adéquat. Utilisez les données sur les intentions des clients pour suggérer l'action suivante à vos agents. Analysez les performances et générez des rapports en temps réel. Tout cela avec un support client 24h/24, 7j/7. Découvrez la raison pour laquelle plus de 2 000 clients font confiance à Five9.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/35740019-5369-4941-918b-a545144d2513.png","url":"https://www.capterra.fr/software/132405/five9","@id":"https://www.capterra.fr/software/132405/five9#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.2,"bestRating":5,"ratingCount":481},"offers":{"price":"159","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows on premise, Linux on premise, Platform ipad"},{"name":"Talkdesk","description":"Talkdesk est un logiciel pour call centers basé sur le cloud de nouvelle génération qui vous aide à communiquer avec vos clients. L'interface conviviale offre des fonctionnalités robustes avec des fonctions avancées, un reporting complet et des intégrations fluides grâce à plus de 25 outils métiers permettant aux équipes de vente et de service d'avoir des conversations personnalisées et efficaces avec les clients.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/d7407867-0f08-4de5-be8b-3e9a1e1f41e3.png","url":"https://www.capterra.fr/software/132852/talkdesk","@id":"https://www.capterra.fr/software/132852/talkdesk#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":732},"offers":{"price":"85","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.capterra.fr/compare/132405/132852/five9/vs/talkdesk#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de predictive dialer","position":2,"item":"/directory/30597/predictive-dialer/software","@type":"ListItem"},{"name":"Five9 et Talkdesk","position":3,"item":"https://www.capterra.fr/compare/132405/132852/five9/vs/talkdesk","@type":"ListItem"}]}]}
</script>