17 ans à aider les entreprises françaises
à choisir le meilleur logiciel
Five9 et Aloen
Capterra propose des recherches objectives et indépendantes ainsi que des avis d'utilisateurs vérifiés. Nous recevons parfois un paiement lorsque vous consultez la page d'un éditeur via nos liens.
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À partir de
175,00 $US/mois
Non fourni par l'éditeur
Notes
Idéal pour
Five9 est un fournisseur de premier plan de logiciels de contact client dans le cloud, qui sert des milliers de clients et aide les organisations de toutes tailles à passer du logiciel sur site au cloud.
Les centres d'appels qui souhaitent avoir une meilleure visibilité en temps réel. Nous aidons les directeurs, les superviseurs et les téléopérateurs avec un outil tout-en-un conçu et adapté pour les centres d'appels, et par des centres d'appels.
Fonctionnalités
- Conférences vidéo
- Connexion VoIP
- Gestion de l'expérience client
- Gestion des campagnes
- Gestion des flux de travail
- Gestion des listes
- Notifications en temps réel
- Numéroteur prédictif (predictive dialer)
- Rapports et analyses
- Suivi des appels
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- Notifications en temps réel
- Numéroteur prédictif (predictive dialer)
- Rapports et analyses
- Suivi des appels
Déploiement
- Basé sur le cloud
- Sur site
- Basé sur le cloud
- Sur site
Formation
- Formation présentielle
- En ligne en direct
- Webinaires
- Documentation
- Formation présentielle
- En ligne en direct
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Ressources d'aide
- Service client/e-mail
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat
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- Support téléphonique
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- Chat