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description: Comparez Sprinklr et Smith.ai aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.
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title: Sprinklr et Smith.ai : comparez - Capterra France 2026
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# Comparer Sprinklr et Smith.ai

Canonical: https://www.capterra.fr/compare/131274/181278/sprinklr-platform/vs/smith-ai-live-website-chat

> Comparaison détaillée entre Sprinklr et Smith.ai. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Sprinklr | Smith.ai |
| **Note globale** | 4.3/5 | 4.8/5 |
| **Total d'avis** | 90 | 29 |
| **Prix à partir de** | 249,00 $US | 95,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Non |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Chromebook (ordinateur) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support 24/7 (réponse directe) | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Idéal pour

### Sprinklr

Les clients de Sprinklr sont des entreprises figurant dans le classement Fortune 2000 souhaitant atteindre le consommateur connecté, à grande échelle.

### Smith.ai

Le Chat de Smith.ai est particulièrement utile aux entreprises qui cherchent à améliorer leurs résultats de marketing en ligne. Des agents de chat professionnels en direct et des chatbots d'IA saisissent, filtrent et enregistrent les visiteurs du site web pour les convertir en nouveaux clients, 24 h/24, 7 j/7.

## Fonctionnalités clés

### Sprinklr

- API
- Aide contextuelle
- Analyse des tendances
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Chat proactif
- Détection de la langue
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des contacts
- Gestion des tickets de support
- Intelligence artificielle et machine learning
- Intégration des médias sociaux
- Messagerie SMS
- Monitoring
- Prise en charge de plusieurs langues
- Real-Time Data
- Suggestions de requêtes
- Suivi de l'engagement
- Suivi des activités
- Transferts/Routage

### Smith.ai

- API
- Aide contextuelle
- Analyse des tendances
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Chat proactif
- Détection de la langue
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des contacts
- Gestion des tickets de support
- Intelligence artificielle et machine learning
- Intégration des médias sociaux
- Messagerie SMS
- Monitoring
- Prise en charge de plusieurs langues
- Real-Time Data
- Suggestions de requêtes
- Suivi de l'engagement
- Suivi des activités
- Transferts/Routage

## Liens

- [Afficher le profil de Sprinklr](https://www.capterra.fr/software/131274/sprinklr-platform)
- [Afficher le profil de Smith.ai](https://www.capterra.fr/software/181278/smith-ai-live-website-chat)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.capterra.fr/compare/131274/181278/sprinklr-platform/vs/smith-ai-live-website-chat)

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## Données structurées

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