Deskero et Alcea Helpdesk

Deskero

par Deskero

Voir profil

Alcea Helpdesk

par Alcea Technologies

Voir site web
9,00 $US/mois
20,00 $US/mois

Note globale

(109 avis)
  • Facilité d'utilisation
  • Fonctionnalités
  • Service client
  • Rapport qualité-prix

Note globale

(3 avis)
  • Facilité d'utilisation
  • Fonctionnalités
  • Service client
  • Rapport qualité-prix
Deskero cible toutes les entreprises qui souhaitent s'engager avec les clients de manière plus personnelle et significative, tout en comptant sur un système solide de gestion des cas d'assistance.
FIT HelpDesk est la solution idéale pour les entreprises qui ont besoin de suivre tout signalement de problème (en interne ou en externe). Elle permet d'améliorer le service client et d'augmenter les performances de votre équipe de support interne. En outre, elle est économique et parfaitement adaptée aux PME.
10/10
  • Alertes et remontée des problèmes
  • Gestion de la base de connaissances
  • Gestion des billets
  • Gestion des centres d'appel
  • Gestion des flux de travail
  • Monitoring réseau
  • Notifications en temps réel
  • Rapports et analyses
  • Routage automatisé
  • Suivi des interactions
8/10
  • Alertes et remontée des problèmes
  • Gestion de la base de connaissances
  • Gestion des billets
  • Gestion des centres d'appel
  • Gestion des flux de travail
  • Monitoring réseau
  • Notifications en temps réel
  • Rapports et analyses
  • Routage automatisé
  • Suivi des interactions

Logiciel cloud/à installer

Mobile

Logiciel cloud/à installer

Mobile

  • Formation présentielle
  • En ligne en direct
  • Webinaires
  • Documentation
  • Formation présentielle
  • En ligne en direct
  • Webinaires
  • Documentation
  • Service client/e-mail
  • FAQ/forums
  • Base de connaissances
  • Support téléphonique
  • Support 24/7 (réponse directe)
  • Chat
  • Service client/e-mail
  • FAQ/forums
  • Base de connaissances
  • Support téléphonique
  • Support 24/7 (réponse directe)
  • Chat
Images bientôt disponibles

Partager votre comparaison entre Deskero et Alcea Helpdesk