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description: Comparez Deskero et Hiver aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.
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title: Deskero et Hiver : comparez - Capterra France 2026
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# Comparer Deskero et Hiver

Canonical: https://www.capterra.fr/compare/131179/142975/deskero/vs/hiver

> Comparaison détaillée entre Deskero et Hiver. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Deskero | Hiver |
| **Note globale** | 4.7/5 | 4.7/5 |
| **Total d'avis** | 112 | 147 |
| **Prix à partir de** | 9,00 $US | 55,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Documentation | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Idéal pour

### Deskero

Deskero cible toutes les entreprises qui souhaitent s'engager avec les clients de manière plus personnelle et significative, tout en comptant sur un système solide de gestion des cas d'assistance.

### Hiver

Toute personne utilisant la suite Gmail/G pour son travail.

## Fonctionnalités clés

### Deskero

- Alerts/Escalation
- Communication multicanal
- Contrôles/Permissions d'accès
- Définition des priorités
- Enquêtes et feedback
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des commentaires
- Gestion des e-mails
- Gestion des tickets de support
- Modèles d'e-mails
- Portail libre-service
- Rappels
- Rapports et analyses
- Real-Time Monitoring
- Real-Time Reporting
- Routage automatisé
- Suivi des activités
- Suivi des interactions
- Suivi des tickets d'assistance

### Hiver

- Alerts/Escalation
- Communication multicanal
- Contrôles/Permissions d'accès
- Définition des priorités
- Enquêtes et feedback
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des commentaires
- Gestion des e-mails
- Gestion des problèmes
- Gestion des tickets de support
- Modèles d'e-mails
- Portail libre-service
- Rappels
- Rapports et analyses
- Real-Time Monitoring
- Real-Time Reporting
- Routage automatisé
- Suivi des activités
- Suivi des interactions
- Suivi des tickets d'assistance

## Liens

- [Afficher le profil de Deskero](https://www.capterra.fr/software/131179/deskero)
- [Afficher le profil de Hiver](https://www.capterra.fr/software/142975/hiver)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.capterra.fr/compare/131179/142975/deskero/vs/hiver)

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## Données structurées

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