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description: Comparez ScreenSteps et Zendesk Suite aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.
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title: ScreenSteps et Zendesk Suite : comparez - Capterra France 2026
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# Comparer ScreenSteps et Zendesk Suite

Canonical: https://www.capterra.fr/compare/130536/164283/screensteps/vs/zendesk

> Comparaison détaillée entre ScreenSteps et Zendesk Suite. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | ScreenSteps | Zendesk Suite |
| **Note globale** | 4.8/5 | 4.4/5 |
| **Total d'avis** | 16 | 4072 |
| **Prix à partir de** | 239,00 $US | 39,00 € |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur) | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Idéal pour

### ScreenSteps

Parfait pour les entreprises qui ont besoin de meilleures procédures opérationnelles standard et de guides de référence rapide pour leurs employés. Idéal pour les entreprises qui sont en contact avec des clients et qui ont besoin d'employés pour trouver des guides et réagir rapidement.

### Zendesk Suite

Des start-up aux entreprises Fortune 500, plus de 200 000 clients font confiance à Zendesk pour leurs besoins de support client.

## Fonctionnalités clés

### ScreenSteps

- API
- Alertes/Notifications
- Catalog Management
- Gestion de contenu
- Gestion de la base de connaissances
- Outils de collaboration
- Portail libre-service
- Rapports et statistiques
- Recherche en texte intégral
- Suivi des activités
- Tableau de bord d'activités
- Third-Party Integrations

### Zendesk Suite

- API
- Alertes/Notifications
- Catalog Management
- Chat et messagerie
- Distribution automatique des appels
- Gestion de contenu
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des changements
- Gestion des clients
- Gestion des contacts
- Gestion des problèmes
- Outils de collaboration
- Portail client
- Portail libre-service
- Rapports et statistiques
- Recherche en texte intégral
- Segmentation de la clientèle
- Suivi des activités
- Tableau de bord d'activités
- Third-Party Integrations

## Liens

- [Afficher le profil de ScreenSteps](https://www.capterra.fr/software/130536/screensteps)
- [Afficher le profil de Zendesk Suite](https://www.capterra.fr/software/164283/zendesk)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.capterra.fr/compare/130536/164283/screensteps/vs/zendesk)

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## Données structurées

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