17 ans à aider les entreprises françaises
à choisir le meilleur logiciel
Bright Pattern et Focus Contact Center
Capterra propose des recherches objectives et indépendantes ainsi que des avis d'utilisateurs vérifiés. Nous recevons parfois un paiement lorsque vous consultez la page d'un éditeur via nos liens.
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À partir de
0,00 $US/mois
15,00 $US/mois
Notes
Idéal pour
Entreprises (jusqu'à 10 000 agents) ainsi que les entreprises de taille moyenne (30 agents).
Il s'agit d'outils de service client pour entreprises de toutes tailles. Des logiciels visant à aider les entreprises à améliorer l'expérience client et à établir de précieuses relations à long terme.
Fonctionnalités
- Automate d'appel
- Conformité FTC
- Gestion des contacts
- Gestion des listes d'attente
- Gestion des performances
- Logiciels de SVI (serveur vocal interactif)
- Messagerie instantanée
- Routage des appels
- Suivi des appels
- Transfert d’appel
- Automate d'appel
- Conformité FTC
- Gestion des contacts
- Gestion des listes d'attente
- Gestion des performances
- Logiciels de SVI (serveur vocal interactif)
- Messagerie instantanée
- Routage des appels
- Suivi des appels
- Transfert d’appel
Déploiement
- Basé sur le cloud
- Sur site
- Basé sur le cloud
- Sur site
Formation
- Formation présentielle
- En ligne en direct
- Webinaires
- Documentation
- Vidéos
- Formation présentielle
- En ligne en direct
- Webinaires
- Documentation
- Vidéos
Ressources d'aide
- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat
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- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat