---
description: Comparez Creatio CRM et ServiceNow Customer Service Management aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Creatio CRM et ServiceNow Customer Service Management : comparez - Capterra France 2026
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de génération de leads](/directory/30963/lead-generation/software) > [Creatio CRM \<span\>et\</span\> ServiceNow Customer Service Management](https://www.capterra.fr/compare/130149/192052/bpm-online-crm/vs/servicenow-customer-service-management)

# Comparer Creatio CRM et ServiceNow Customer Service Management

Canonical: https://www.capterra.fr/compare/130149/192052/bpm-online-crm/vs/servicenow-customer-service-management

> Comparaison détaillée entre Creatio CRM et ServiceNow Customer Service Management. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

-----

## En un coup d'œil

| Métrique | Creatio CRM | ServiceNow Customer Service Management |
| **Note globale** | 4.7/5 | 4.4/5 |
| **Total d'avis** | 133 | 152 |
| **Prix à partir de** | 40,00 $US | - |
| **pendant l'essai gratuit** | Non | - |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Idéal pour

### Creatio CRM

Hautement personnalisable et conviviale, la plateforme Creatio aide les entreprises de 250+ employés de tous les secteurs à automatiser les processus clients et internes rapidement et à grande échelle.

### ServiceNow Customer Service Management

Améliorez votre service client, de la demande à la résolution. Un excellent service implique davantage que le fait d'engager vos clients. Connectez le service client aux autres équipes pour résoudre les problèmes rapidement et de manière proactive.

## Fonctionnalités clés

### Creatio CRM

- API
- Actions découlant d'un événement
- Analyse des tendances
- Automatisation des processus et flux de travail
- Base de données de clients
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des contacts
- Gestion des prêts
- Gestion des stocks
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Intelligence artificielle et machine learning
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Messagerie SMS
- Monitoring
- Real-Time Data
- Suivi des appels

### ServiceNow Customer Service Management

- API
- Actions découlant d'un événement
- Analyse des tendances
- Automatisation des processus et flux de travail
- Base de données de clients
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des contacts
- Gestion des stocks
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Intelligence artificielle et machine learning
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Messagerie SMS
- Monitoring
- Real-Time Data
- Suivi des appels

## Liens

- [Afficher le profil de Creatio CRM](https://www.capterra.fr/software/130149/bpm-online-crm)
- [Afficher le profil de ServiceNow Customer Service Management](https://www.capterra.fr/software/192052/servicenow-customer-service-management)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.capterra.fr/compare/130149/192052/bpm-online-crm/vs/servicenow-customer-service-management)

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Creatio CRM et ServiceNow Customer Service Management : comparez - Capterra France 2026","description":"Comparez Creatio CRM et ServiceNow Customer Service Management aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.","url":"https://www.capterra.fr/compare/130149/192052/bpm-online-crm/vs/servicenow-customer-service-management","about":[{"@id":"https://www.capterra.fr/software/130149/bpm-online-crm#software"},{"@id":"https://www.capterra.fr/software/192052/servicenow-customer-service-management#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.fr/compare/130149/192052/bpm-online-crm/vs/servicenow-customer-service-management#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.fr/compare/130149/192052/bpm-online-crm/vs/servicenow-customer-service-management#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.fr/#website"},"publisher":{"@id":"https://www.capterra.fr/#organization"},"inLanguage":"fr"},{"name":"Creatio CRM","description":"Creatio CRM est une suite de produits haut de gamme no-code pour automatiser les flux de travail et la gestion de la relation client avec un degré de liberté maximum.  \nOptimisée par No-Code et GenAI, Creatio permet d'orchestrer le parcours client entier et accélérer le lead-to-revenue avec les outils no-code intuitifs. \n\nCreatio lève 200 millions de dollars à une valorisation de 1,2 milliard de dollar\npour devenir le leader du marché du No-Code en entreprise.\n\n• Marketing Creatio : une plateforme prête à l'emploi conçue pour automatiser les campagnes marketing et la gestion des leads, sans code \n• Sales Creatio : une plateforme de bout en bout pour automatiser les processus de vente de tout type sans code\n• Service Creatio : une plateforme omnicanale pour automatiser les flux de travail de service client de toute complexité.\n\nCREATIO a ete reconnu en tant que seul Leader de Forrester Wave:\nPlateformes low-code pour les développeurs citoyens.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/03deaf80-4057-4ab6-878e-2809edc1e410.png","url":"https://www.capterra.fr/software/130149/bpm-online-crm","@id":"https://www.capterra.fr/software/130149/bpm-online-crm#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":133},"offers":{"price":"40","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"ServiceNow Customer Service Management","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/dd302927-40fc-481d-b37b-9fcbef9a6945.png","url":"https://www.capterra.fr/software/192052/servicenow-customer-service-management","@id":"https://www.capterra.fr/software/192052/servicenow-customer-service-management#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":152},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.capterra.fr/compare/130149/192052/bpm-online-crm/vs/servicenow-customer-service-management#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de génération de leads","position":2,"item":"/directory/30963/lead-generation/software","@type":"ListItem"},{"name":"Creatio CRM et ServiceNow Customer Service Management","position":3,"item":"https://www.capterra.fr/compare/130149/192052/bpm-online-crm/vs/servicenow-customer-service-management","@type":"ListItem"}]}]}
</script>